Az Aspire Software vendéglátás, logisztika és építőipar területén működő szoftvercégeket vásárol fel és támogat. A Valsef Group részeként tőkét, működési szakértelmet és közös bevált gyakorlatokat ötvöz egy decentralizált megközelítéssel, amely lehetővé teszi, hogy az egyes vállalatok és csapatok megőrizzék erősségeiket, miközben fejlesztik és bővítik működésüket. A vállalat tartós technológiai partnerségek kialakítására, tulajdonában lévő vállalkozásainak megerősítésére, valamint a hozzájuk kapcsolódó munkatársak és ügyfelek hosszú távú lehetőségeinek megteremtésére összpontosít.
Vezető Dynamics 365 támogatási mérnök
Támogassa az Exeevo Dynamics 365 CRM-platformját élettudományi ügyfelek számára, oldja meg az ügyfélproblémákat, és kezelje a szolgáltatási szintre vonatkozó vállalásokat. Dolgozzon együtt a mérnöki csapatokkal.
Leírás
- Legyen a Microsoft Dynamics 365 CRM elsődleges támogatási szakértője.
- Támogassa a CRM-entitásokat, munkafolyamatokat, konfigurációkat, jelentéseket, irányítópultokat és biztonsági modelleket.
- Vállaljon felelősséget a műszaki problémákért, értse meg az ügyfelek igényeit, és továbbítsa a bonyolult eseteket megoldásra.
- Kezelje és rangsorolja a nagy felhasználói bázistól érkező támogatási kéréseket.
- Oldja meg az incidenseket és problémákat telefonon, e-mailben és távoli megbeszéléseken, a meghatározott szolgáltatási szintű megállapodásokon (SLA-kon) belül.
- Dolgozzon együtt a mérnöki és termékszállítási csapatokkal a termékképességek és a projektkövetelmények megértéséért.
- Szükség szerint járuljon hozzá a projektmenedzsmenthez és a támogatási szolgáltatások irányításához.
Követelmények
- Legalább öt év igazolt funkcionális szakértelem a Microsoft Dynamics CRM területén.
- Felsőfokú végzettség bármely szakterületen.
- Microsoft Dynamics CRM-tanúsítvány vagy folyamatban lévő tanúsítvány megszerzése előnyt jelent.
- Tapasztalat felhasználói konfigurációval, valamint adatimportálási és -exportálási folyamatokkal.
- Erős kommunikációs és problémamegoldó készség.
- Ügyfélközpontú szemlélet, valamint a műszaki fogalmak gyors megértésének képessége.
- Kiváló kapcsolatteremtési és kommunikációs készség a szervezet minden szintjén dolgozókkal való együttműködéshez.
- Az XRM Toolbox ismerete előnyt jelent.
- Jártasság alkalmazások hibakeresésében.
- Alapvető adatbázis-technológiai ismeretek.
- Haladó Microsoft Excel-ismeretek, beleértve a képleteket és a kimutatásokat.