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NewRocket ist ein globaler Beratungs- und Technologiepartner für ServiceNow, der Unternehmensorganisationen dabei unterstützt, komplexe geschäftliche Anforderungen durch Beratung, Transformation, Implementierung und Managed Services zu bewältigen. Das Leistungsspektrum umfasst Plattformentwicklung und Integrationen, Sicherheit, Risiko und Resilienz sowie technologische Exzellenz, mit einem starken Fokus auf die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung. Darüber hinaus bringt NewRocket seine Expertise in UI- und UX-Design in die Modernisierung von Workflows ein und hilft Organisationen dabei, Prozesse in Branchen wie Beratung, Gesundheitswesen, Versicherungen, Bildung, Finanzdienstleistungen und dem öffentlichen Sektor zu optimieren.

Senior-Softwareentwickler/in für KI – ServiceNow, Remote in den USA

Entwickeln Sie KI-gestützte Anwendungen und Workflows auf ServiceNow für Unternehmenskunden. Setzen Sie Ihre Kenntnisse in maschinellem Lernen, Automatisierung und Plattformintegration für Kundenlösungen ein.

Beschreibung

  • Erfassen Sie Systemanforderungen von Endnutzern, IT-Teams und anderen Stakeholdern
  • Entwerfen, entwickeln und implementieren Sie KI-gestützte ServiceNow-Anwendungen und Workflows
  • Integrieren Sie maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und prädiktive Analysen in ServiceNow-Module wie ITSM, ITOM, CSM und HRSD
  • Steuern Sie die Anwendungsentwicklung von Design, Programmierung, Debugging, Tests und Fehlerbehebung bis zur technischen Dokumentation
  • Schreiben Sie produktiven Code und führen Sie Anwendungstests sowie Debugging durch
  • Erstellen Sie kundenspezifische und produktbasierte ServiceNow-Lösungen
  • Richten Sie REST- und SOAP-Integrationen zwischen ServiceNow und externen Anwendungen ein
  • Wenden Sie Regeln zur Auswirkungsanalyse auf Service Maps an und validieren Sie diese mit technischen Fachexperten und Stakeholdern
  • Unterstützen Sie Benutzerakzeptanztests für Service Maps, Auswirkungsregeln und Aktivitäten im Event Management
  • Übertragen Sie Update Sets und Daten zwischen den relevanten ServiceNow-Umgebungen
  • Beheben Sie Produktionsvorfälle innerhalb des Verantwortungsbereichs der Position
  • Koordinieren Sie sich mit dem technischen ServiceNow-Leiter bei Mapping- und Event-Aufgaben, um einheitliche Methoden und wiederverwendbare Muster sicherzustellen

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Unterstützung von ServiceNow-Implementierungen, -Administration, -Konfiguration oder -Entwicklung in mindestens zwei Bereichen, beispielsweise ITSM oder ITOM
  • Fundierte Kenntnisse der KI- und Automatisierungsfunktionen von ServiceNow, einschließlich Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics und Now Assist
  • Praktische Erfahrung bei der Implementierung und Optimierung von Now-Assist-Funktionen
  • Erfahrung bei der Integration von ServiceNow mit anderen Systemen über MID Server und Cloud-to-Cloud-Verbindungen
  • Erfahrung mit SOAP- und REST-Webservice-Integrationen, einschließlich bidirektionaler automatisierter Integrationen
  • Erfahrung mit Technologien zur Datenextraktion wie JDBC und ODBC oder mit ETL-Integrationen
  • Nachgewiesene Erfahrung bei der Implementierung von ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog und Workflows
  • Erfahrung mit ServiceNow-Scripting, einschließlich Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs und verwandter Skripterstellung
  • Bereitschaft, Fachkenntnisse in ServiceNow und angrenzenden Technologien kontinuierlich auszubauen
  • Bereitschaft, ServiceNow-Kompetenzzertifizierungen und Modulakkreditierungen abzuschließen
  • Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationstechnologie, KI/ML oder einer verwandten Fachrichtung
  • Bevorzugte Zertifizierungen sind ITIL Foundation, ServiceNow CSA und ServiceNow CAD
  • Fähigkeit, zur strategischen Planung, Ressourcenverteilung, Produktionsmethoden sowie zur Koordination von Personen und Ressourcen beizutragen
  • Fähigkeit, sich in einem dynamischen Umfeld effektiv anzupassen

Zusatzleistungen

  • Offizielle ServiceNow-Schulungen
  • Möglichkeit, mehrere ServiceNow-Zertifizierungen zu erwerben
  • Unterstützung und Anleitung bei Projekten
  • Vielfältiger und inklusiver Arbeitsplatz
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit und Maßnahmen zur Förderung der Gleichbehandlung
  • Unterstützung und Anpassungen für Menschen mit Behinderungen

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