NewRocket هي شريك عالمي في الاستشارات والتقنيات المتخصصة في ServiceNow، يساعد المؤسسات الكبيرة على تلبية احتياجات الأعمال المعقدة من خلال الخدمات الاستشارية والتحول والتنفيذ والخدمات المُدارة. يشمل عملها تطوير المنصات والتكاملات، والأمن وإدارة المخاطر والمرونة، والتميز التقني، مع تركيز قوي على تحسين تجارب العملاء والموظفين. كما تتمتع NewRocket بخبرة في تصميم واجهات وتجارب المستخدم لتحديث سير العمل، ما يساعد المؤسسات على تبسيط عملياتها في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين والتعليم والخدمات المالية والقطاع العام.
مهندس برمجيات ذكاء اصطناعي أول – ServiceNow، عن بُعد في الولايات المتحدة
طوّر تطبيقات وسير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصة ServiceNow لعملاء المؤسسات. طبّق خبرتك في تعلّم الآلة والأتمتة وتكامل المنصات عبر حلول العملاء.
الوصف
- جمع متطلبات الأنظمة من المستخدمين النهائيين وفرق تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين
- تصميم تطبيقات وسير عمل ServiceNow المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتطويرها ونشرها
- دمج تعلّم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليلات التنبؤية في وحدات ServiceNow مثل ITSM وITOM وCSM وHRSD
- الإشراف على تطوير التطبيقات بدءًا من التصميم والبرمجة وتصحيح الأخطاء والاختبار واستكشاف المشكلات وإصلاحها وصولًا إلى التوثيق التقني
- كتابة التعليمات البرمجية للبيئة الإنتاجية وإجراء اختبار التطبيقات وتصحيح أخطائها
- إنشاء حلول ServiceNow مخصصة وقائمة على المنتجات
- إعداد تكاملات REST وSOAP بين ServiceNow والتطبيقات الخارجية
- تطبيق قواعد تقييم الأثر على خرائط الخدمات والتحقق منها مع الخبراء المتخصصين التقنيين وأصحاب المصلحة
- دعم اختبار قبول المستخدم لخرائط الخدمات وقواعد الأثر وأنشطة إدارة الأحداث
- نقل مجموعات التحديث والبيانات بين بيئات ServiceNow ذات الصلة
- حل حوادث بيئة الإنتاج ضمن نطاق الدور
- التنسيق مع القائد التقني لـ ServiceNow بشأن أعمال الخرائط والأحداث للحفاظ على أساليب متسقة وأنماط قابلة لإعادة الاستخدام
المتطلبات
- ثلاث سنوات من الخبرة على الأقل في دعم تنفيذ ServiceNow أو إدارته أو تهيئته أو تطويره عبر مجالين أو أكثر، مثل ITSM أو ITOM
- معرفة قوية بقدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في ServiceNow، بما في ذلك Virtual Agent وPredictive Intelligence وPerformance Analytics وNow Assist
- خبرة عملية في تنفيذ ميزات Now Assist وتحسينها
- خبرة في دمج ServiceNow مع أنظمة أخرى باستخدام خوادم MID واتصالات سحابية بينية
- خبرة في تكاملات خدمات الويب SOAP وREST، بما في ذلك التكاملات الآلية ثنائية الاتجاه
- خبرة في تقنيات استخراج البيانات مثل JDBC وODBC أو في تكاملات ETL
- خبرة مثبتة في تنفيذ CMDB وDiscovery وSoftware Asset Management وITSM وService Catalog وWorkflows في ServiceNow
- خبرة في البرمجة النصية في ServiceNow، بما في ذلك Business Rules وClient Scripts وUI Builder وScripted REST APIs والبرمجة النصية ذات الصلة
- الاستعداد لمواصلة تطوير الخبرة في ServiceNow والتقنيات المجاورة
- الاستعداد لإكمال شهادات الكفاءة والاعتمادات الخاصة بوحدات ServiceNow
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة أو تخصص ذي صلة
- تشمل الشهادات المفضلة ITIL Foundation وServiceNow CSA وServiceNow CAD
- القدرة على المساهمة في التخطيط الاستراتيجي وتخصيص الموارد وأساليب الإنتاج وتنسيق الأفراد والموارد
- القدرة على التكيف بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة
المزايا
- تدريب رسمي على ServiceNow
- فرصة للحصول على عدة شهادات من ServiceNow
- دعم وإرشاد في المشاريع
- بيئة عمل متنوعة وشاملة
- جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص والعمل الإيجابي
- توفير التسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة