NewRocket je globalni konzultantski i tehnološki partner za ServiceNow koji velikim organizacijama pomaže u rješavanju složenih poslovnih potreba kroz savjetovanje, transformaciju, implementaciju i upravljane usluge. Njegov rad obuhvaća razvoj platforme i integracije, sigurnost, upravljanje rizicima i otpornost te tehnološku izvrsnost, uz snažan naglasak na poboljšanje korisničkog iskustva i iskustva zaposlenika. NewRocket također donosi stručnost u dizajnu korisničkog sučelja i korisničkog iskustva u modernizaciju tijekova rada, pomažući organizacijama da pojednostave procese u sektorima kao što su savjetovanje, zdravstvo, osiguranje, obrazovanje, financijske usluge i javni sektor.
Viši softverski inženjer za umjetnu inteligenciju – ServiceNow, rad na daljinu u SAD-u
Razvijajte aplikacije i radne tokove pokretane umjetnom inteligencijom na platformi ServiceNow za poslovne korisnike. Primjenjujte znanje strojnog učenja, automatizacije i integracije platforme u korisničkim rješenjima.
Opis
- Prikupljati sistemske zahtjeve od krajnjih korisnika, IT timova i drugih dionika
- Dizajnirati, razvijati i implementirati ServiceNow aplikacije i radne tokove pokretane umjetnom inteligencijom
- Integrirati strojno učenje, obradu prirodnog jezika i prediktivnu analitiku u ServiceNow module kao što su ITSM, ITOM, CSM i HRSD
- Nadzirati razvoj aplikacija kroz dizajn, programiranje, otklanjanje pogrešaka, testiranje, rješavanje problema i tehničku dokumentaciju
- Pisati produkcijski kod te provoditi testiranje i otklanjanje pogrešaka u aplikacijama
- Izrađivati prilagođena i proizvodno utemeljena ServiceNow rješenja
- Postavljati REST i SOAP integracije između ServiceNowa i vanjskih aplikacija
- Primjenjivati pravila procjene utjecaja na servisne mape i provjeravati ih s tehničkim stručnjacima i dionicima
- Podržavati korisničko prihvatno testiranje servisnih mapa, pravila utjecaja i aktivnosti upravljanja događajima
- Premještati skupove ažuriranja i podatke između relevantnih ServiceNow okruženja
- Rješavati produkcijske incidente u okviru odgovornosti radnog mjesta
- Koordinirati s tehničkim voditeljem za ServiceNow rad na mapiranju i događajima kako bi se održale dosljedne metode i obrasci za ponovnu upotrebu
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u podršci implementaciji, administraciji, konfiguraciji ili razvoju ServiceNowa u dvije ili više mogućnosti, poput ITSM-a ili ITOM-a
- Napredno poznavanje mogućnosti umjetne inteligencije i automatizacije u ServiceNowu, uključujući Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics i Now Assist
- Praktično iskustvo u implementaciji i optimizaciji značajki Now Assist
- Iskustvo u integraciji ServiceNowa s drugim sustavima pomoću MID poslužitelja i veza između oblaka
- Iskustvo s integracijama SOAP i REST web-usluga, uključujući dvosmjerne automatizirane integracije
- Iskustvo s tehnologijama izdvajanja podataka kao što su JDBC i ODBC ili s ETL integracijama
- Dokazano iskustvo u implementaciji ServiceNow CMDB-a, Discoveryja, upravljanja softverskom imovinom, ITSM-a, kataloga usluga i radnih tokova
- Iskustvo sa skriptiranjem u ServiceNowu, uključujući Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs i povezano skriptiranje
- Spremnost na daljnji razvoj stručnosti u ServiceNowu i povezanim tehnologijama
- Spremnost na stjecanje certifikata kompetencija za ServiceNow i akreditacija modula
- Diploma prvostupnika ili magistra računalnih znanosti, informacijske tehnologije, umjetne inteligencije i strojnog učenja ili srodnog područja
- Poželjni certifikati uključuju ITIL Foundation, ServiceNow CSA i ServiceNow CAD
- Sposobnost doprinosa strateškom planiranju, raspodjeli resursa, proizvodnim metodama te koordinaciji ljudi i resursa
- Sposobnost učinkovite prilagodbe dinamičnom okruženju
Pogodnosti
- Službena obuka za ServiceNow
- Mogućnost stjecanja više ServiceNow certifikata
- Podrška i usmjeravanje na projektima
- Raznoliko i uključivo radno okruženje
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti i provodi afirmativne mjere
- Prilagodbe za osobe s invaliditetom