NewRocket은 글로벌 ServiceNow 컨설팅 및 기술 파트너로서 자문, 전환, 구현, 관리형 서비스를 통해 기업이 복잡한 비즈니스 요구에 대응할 수 있도록 지원합니다. 플랫폼 개발 및 통합, 보안, 위험 및 회복탄력성, 기술 우수성 등 다양한 분야에서 활동하며 고객과 직원 경험 향상에 중점을 둡니다. 또한 UI 및 UX 디자인 전문성을 워크플로 현대화에 접목해 컨설팅, 헬스케어, 보험, 교육, 금융 서비스, 공공 부문을 비롯한 여러 산업의 조직이 프로세스를 간소화할 수 있도록 돕습니다.
시니어 AI 소프트웨어 엔지니어—ServiceNow, 미국 원격 근무
기업 고객을 위한 AI 기반 애플리케이션과 워크플로를 ServiceNow에서 구축합니다. 고객 솔루션 전반에 머신러닝, 자동화 및 플랫폼 통합 전문성을 적용합니다.
설명
- 최종 사용자, IT 팀 및 기타 이해관계자로부터 시스템 요구사항을 수집합니다
- AI 기반 ServiceNow 애플리케이션과 워크플로를 설계, 개발 및 배포합니다
- 머신러닝, 자연어 처리 및 예측 분석을 ITSM, ITOM, CSM, HRSD와 같은 ServiceNow 모듈에 통합합니다
- 설계, 코딩, 디버깅, 테스트, 문제 해결 및 기술 문서화를 포함한 애플리케이션 개발 전반을 관리합니다
- 프로덕션 코드를 작성하고 애플리케이션 테스트 및 디버깅을 수행합니다
- 맞춤형 및 제품 기반 ServiceNow 솔루션을 개발합니다
- ServiceNow와 외부 애플리케이션 간 REST 및 SOAP 통합을 설정합니다
- 서비스 맵에 영향 평가 규칙을 적용하고 기술 주제 전문가 및 이해관계자와 검증합니다
- 서비스 맵, 영향 규칙 및 이벤트 관리 활동에 대한 사용자 인수 테스트를 지원합니다
- 관련 ServiceNow 환경 간에 업데이트 세트와 데이터를 이동합니다
- 담당 범위 내의 프로덕션 인시던트를 해결합니다
- 일관된 방법과 재사용 가능한 패턴을 유지하기 위해 매핑 및 이벤트 업무에서 ServiceNow 기술 리드와 협업합니다
지원 자격
- ITSM 또는 ITOM과 같은 두 개 이상의 역량 영역에서 ServiceNow 구현, 관리, 구성 또는 개발을 지원한 경력이 3년 이상인 분
- Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics 및 Now Assist를 포함한 ServiceNow AI 및 자동화 기능에 대한 높은 수준의 지식
- Now Assist 기능을 구현하고 최적화한 실무 경험
- MID Server 및 클라우드 간 연결을 사용하여 ServiceNow를 다른 시스템과 통합한 경험
- 양방향 자동 통합을 포함한 SOAP 및 REST 웹 서비스 통합 경험
- JDBC 및 ODBC와 같은 데이터 추출 기술 또는 ETL 통합 경험
- ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog 및 Workflows를 구현한 경험
- Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs 및 관련 스크립팅을 포함한 ServiceNow 스크립팅 경험
- ServiceNow 및 인접 기술에 대한 전문성을 지속적으로 개발하려는 의지
- ServiceNow 역량 인증 및 모듈 인증을 취득하려는 의지
- 컴퓨터 과학, 정보기술, AI/ML 또는 관련 분야의 학사 또는 석사 학위
- ITIL Foundation, ServiceNow CSA 및 ServiceNow CAD 등의 자격증 보유자 우대
- 전략 계획, 자원 배분, 생산 방식 및 인력과 자원 조정에 기여할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 환경에 효과적으로 적응할 수 있는 능력
복리후생
- 공식 ServiceNow 교육
- 복수의 ServiceNow 인증 취득 기회
- 프로젝트 지원 및 안내
- 다양성과 포용성을 존중하는 직장
- 평등한 고용 기회와 적극적 고용개선 조치를 제공하는 고용주
- 장애인 편의 제공