NewRocket — глобальный консалтинговый и технологический партнёр ServiceNow, помогающий крупным организациям решать сложные бизнес-задачи с помощью консультационных услуг, трансформации, внедрения и управляемых сервисов. Компания работает над развитием платформ и интеграций, безопасностью, управлением рисками и устойчивостью, а также технологическим совершенством, уделяя особое внимание улучшению опыта клиентов и сотрудников. NewRocket также обладает экспертизой в дизайне UI и UX для модернизации рабочих процессов, помогая организациям оптимизировать процессы в таких сферах, как консалтинг, здравоохранение, страхование, образование, финансовые услуги и государственный сектор.
Старший инженер по разработке ИИ — ServiceNow, удалённая работа в США
Создавайте приложения и рабочие процессы на базе ИИ в ServiceNow для корпоративных клиентов. Применяйте знания в области машинного обучения, автоматизации и интеграции платформ в клиентских решениях.
Описание
- Сбор системных требований от конечных пользователей, ИТ-команд и других заинтересованных сторон
- Проектирование, разработка и внедрение приложений и рабочих процессов ServiceNow на базе ИИ
- Интеграция машинного обучения, обработки естественного языка и прогнозной аналитики в такие модули ServiceNow, как ITSM, ITOM, CSM и HRSD
- Координация разработки приложений на этапах проектирования, написания кода, отладки, тестирования, устранения неполадок и подготовки технической документации
- Написание промышленного кода, а также тестирование и отладка приложений
- Создание индивидуальных решений ServiceNow и решений на основе продуктов
- Настройка интеграций REST и SOAP между ServiceNow и внешними приложениями
- Применение правил оценки влияния к картам сервисов и их проверка совместно с техническими экспертами и заинтересованными сторонами
- Поддержка пользовательского приемочного тестирования карт сервисов, правил влияния и мероприятий по управлению событиями
- Перенос наборов обновлений и данных между соответствующими средами ServiceNow
- Устранение производственных инцидентов в рамках зоны ответственности
- Взаимодействие с техническим руководителем ServiceNow по вопросам картирования и работы с событиями для поддержания единообразных методов и повторно используемых шаблонов
Требования
- Не менее трёх лет опыта поддержки внедрения, администрирования, настройки или разработки ServiceNow в двух и более областях, например ITSM или ITOM
- Глубокие знания возможностей ServiceNow в области ИИ и автоматизации, включая Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics и Now Assist
- Практический опыт внедрения и оптимизации функций Now Assist
- Опыт интеграции ServiceNow с другими системами с использованием MID-серверов и облачных соединений между системами
- Опыт интеграции веб-сервисов SOAP и REST, включая двунаправленные автоматизированные интеграции
- Опыт работы с технологиями извлечения данных, такими как JDBC и ODBC, или с интеграциями ETL
- Подтверждённый опыт внедрения ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog и Workflows
- Опыт написания скриптов для ServiceNow, включая Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs и связанные инструменты скриптинга
- Готовность продолжать развивать экспертизу в ServiceNow и смежных технологиях
- Готовность пройти сертификацию компетенций ServiceNow и аккредитацию по модулям
- Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, информационных технологий, ИИ и машинного обучения или смежной дисциплины
- Желательны сертификаты ITIL Foundation, ServiceNow CSA и ServiceNow CAD
- Способность участвовать в стратегическом планировании, распределении ресурсов, производственных методах и координации людей и ресурсов
- Способность эффективно адаптироваться к динамичной рабочей среде
Преимущества
- Официальное обучение ServiceNow
- Возможность получить несколько сертификатов ServiceNow
- Поддержка и наставничество в проектах
- Разнообразная и инклюзивная рабочая среда
- Работодатель, обеспечивающий равные возможности и позитивные меры поддержки
- Адаптация рабочего места для людей с инвалидностью