A NewRocket globális ServiceNow-tanácsadó és technológiai partner, amely tanácsadással, átalakítással, bevezetéssel és menedzselt szolgáltatásokkal segíti a nagyvállalati szervezeteket összetett üzleti igényeik kezelésében. Tevékenysége kiterjed a platformfejlesztésre és integrációkra, a biztonságra, a kockázatkezelésre és az ellenálló képességre, valamint a technológiai kiválóságra, miközben kiemelt figyelmet fordít az ügyfél- és munkavállalói élmény javítására. A NewRocket felhasználói felület- és felhasználóiélmény-tervezési szakértelmet is biztosít a munkafolyamatok korszerűsítéséhez, ezáltal segítve a szervezeteket folyamataik egyszerűsítésében többek között a tanácsadás, az egészségügy, a biztosítás, az oktatás, a pénzügyi szolgáltatások és a közszféra területén.
Senior AI szoftvermérnök – ServiceNow, távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
Építsen mesterséges intelligenciával támogatott alkalmazásokat és munkafolyamatokat ServiceNow-ban vállalati ügyfelek számára. Alkalmazza a gépi tanulás, az automatizálás és a platformintegráció terén szerzett szakértelmét az ügyfélmegoldásokban.
Leírás
- Rendszerkövetelmények összegyűjtése a végfelhasználóktól, az IT-csapatoktól és más érdekelt felektől
- MI-alapú ServiceNow-alkalmazások és munkafolyamatok tervezése, fejlesztése és üzembe helyezése
- A gépi tanulás, a természetes nyelvfeldolgozás és a prediktív analitika integrálása olyan ServiceNow-modulokba, mint az ITSM, az ITOM, a CSM és a HRSD
- Az alkalmazásfejlesztés felügyelete a tervezéstől és kódolástól a hibakeresésen, tesztelésen, hibaelhárításon és műszaki dokumentáción át
- Éles környezetbe szánt kód írása, valamint alkalmazástesztek és hibakeresés végrehajtása
- Egyedi és termékalapú ServiceNow-megoldások létrehozása
- REST- és SOAP-integrációk beállítása a ServiceNow és külső alkalmazások között
- Hatásvizsgálati szabályok alkalmazása szolgáltatástérképekre, majd azok ellenőrzése műszaki szakértőkkel és érdekelt felekkel
- A szolgáltatástérképekhez, hatásszabályokhoz és eseménykezelési tevékenységekhez kapcsolódó felhasználói átvételi tesztelés támogatása
- Frissítési csomagok és adatok áthelyezése a megfelelő ServiceNow-környezetek között
- A munkakör hatáskörébe tartozó éles incidensek megoldása
- Együttműködés a ServiceNow műszaki vezetőjével a leképezési és eseménykezelési feladatokban az egységes módszerek és újrafelhasználható minták fenntartása érdekében
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat a ServiceNow bevezetésének, adminisztrációjának, konfigurációjának vagy fejlesztésének támogatásában legalább két képességterületen, például ITSM vagy ITOM terén
- A ServiceNow MI- és automatizálási képességeinek alapos ismerete, beleértve a Virtual Agent, a Predictive Intelligence, a Performance Analytics és a Now Assist megoldásokat
- Gyakorlati tapasztalat a Now Assist funkcióinak bevezetésében és optimalizálásában
- Tapasztalat a ServiceNow más rendszerekkel való integrálásában MID Serverek és felhő-felhő kapcsolatok használatával
- Tapasztalat SOAP- és REST-webszolgáltatás-integrációkban, beleértve a kétirányú automatizált integrációkat
- Tapasztalat olyan adatkinyerési technológiákkal, mint a JDBC és az ODBC, vagy ETL-integrációkkal
- Bizonyított tapasztalat a ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog és Workflows bevezetésében
- Tapasztalat ServiceNow-szkriptezésben, beleértve a Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST API és kapcsolódó szkriptezési megoldásokat
- Hajlandóság a ServiceNow és a kapcsolódó technológiák terén szerzett szakértelem folyamatos fejlesztésére
- Hajlandóság ServiceNow-kompetenciatanúsítványok és modultanúsítványok megszerzésére
- Informatikai, számítástechnikai, MI/gépi tanulási vagy kapcsolódó területen szerzett alap- vagy mesterfokú végzettség
- Előnyt jelentenek az ITIL Foundation, a ServiceNow CSA és a ServiceNow CAD tanúsítványok
- Képesség a stratégiai tervezéshez, az erőforrás-allokációhoz, a termelési módszerekhez, valamint az emberek és erőforrások koordinációjához való hozzájárulásra
- Képesség a gyors ütemű munkakörnyezethez való hatékony alkalmazkodásra
Juttatások
- Hivatalos ServiceNow-képzés
- Lehetőség több ServiceNow-tanúsítvány megszerzésére
- Projekt-támogatás és útmutatás
- Sokszínű és befogadó munkahely
- Esélyegyenlőséget és pozitív diszkriminációt támogató munkáltató
- Fogyatékossággal élő munkavállalók számára biztosított munkaköri alkalmazkodás