NewRocket היא שותפה עולמית לייעוץ ולטכנולוגיות של ServiceNow, המסייעת לארגונים גדולים להתמודד עם צרכים עסקיים מורכבים באמצעות שירותי ייעוץ, טרנספורמציה, הטמעה ושירותים מנוהלים. פעילותה כוללת פיתוח פלטפורמות ואינטגרציות, אבטחה, ניהול סיכונים וחוסן, וכן מצוינות טכנולוגית, תוך התמקדות רבה בשיפור חוויות הלקוחות והעובדים. NewRocket מביאה גם מומחיות בעיצוב ממשקי משתמש וחוויית משתמש למודרניזציה של תהליכי עבודה, ומסייעת לארגונים לייעל תהליכים במגזרים כגון ייעוץ, בריאות, ביטוח, חינוך, שירותים פיננסיים והמגזר הציבורי.
מהנדס/ת תוכנה בכיר/ה בתחום הבינה המלאכותית – ServiceNow, עבודה מרחוק בארה״ב
פיתוח יישומים ותהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית על גבי ServiceNow עבור לקוחות ארגוניים. יישום מומחיות בלמידת מכונה, אוטומציה ושילוב פלטפורמות במגוון פתרונות ללקוחות.
תיאור
- איסוף דרישות מערכת ממשתמשי קצה, מצוותי IT ומבעלי עניין נוספים
- תכנון, פיתוח והטמעה של יישומי ServiceNow ותהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית
- שילוב למידת מכונה, עיבוד שפה טבעית ואנליטיקה חזויה במודולי ServiceNow כגון ITSM, ITOM, CSM ו-HRSD
- פיקוח על פיתוח יישומים, כולל תכנון, כתיבת קוד, איתור באגים, בדיקות, פתרון תקלות ותיעוד טכני
- כתיבת קוד לסביבת ייצור וביצוע בדיקות יישומים ואיתור באגים
- יצירת פתרונות ServiceNow מותאמים אישית ומבוססי מוצר
- הגדרת שילובי REST ו-SOAP בין ServiceNow ליישומים חיצוניים
- יישום כללי הערכת השפעה על מפות שירות ואימותם מול מומחים טכניים ובעלי עניין
- תמיכה בבדיקות קבלת משתמשים עבור מפות שירות, כללי השפעה ופעילויות ניהול אירועים
- העברת ערכות עדכון ונתונים בין סביבות ServiceNow רלוונטיות
- פתרון תקריות ייצור במסגרת תחומי האחריות של התפקיד
- תיאום עם המוביל הטכני של ServiceNow בנושאי מיפוי ואירועים, כדי לשמור על שיטות עקביות ודפוסים הניתנים לשימוש חוזר
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתמיכה בהטמעה, בניהול, בהגדרה או בפיתוח של ServiceNow בשתי יכולות או יותר, כגון ITSM או ITOM
- ידע מעמיק ביכולות הבינה המלאכותית והאוטומציה של ServiceNow, כולל Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics ו-Now Assist
- ניסיון מעשי בהטמעה ובאופטימיזציה של תכונות Now Assist
- ניסיון בשילוב ServiceNow עם מערכות אחרות באמצעות MID Servers וחיבורי ענן-לענן
- ניסיון בשילובי שירותי אינטרנט SOAP ו-REST, כולל שילובים אוטומטיים דו-כיווניים
- ניסיון בטכנולוגיות חילוץ נתונים כגון JDBC ו-ODBC או בשילובי ETL
- ניסיון מוכח בהטמעת CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog ו-Workflows של ServiceNow
- ניסיון בכתיבת סקריפטים ב-ServiceNow, כולל Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs וסקריפטים קשורים
- נכונות להמשיך לפתח מומחיות ב-ServiceNow ובטכנולוגיות משיקות
- נכונות להשלים הסמכות כשירות ואקרדיטציות למודולים של ServiceNow
- תואר ראשון או שני במדעי המחשב, טכנולוגיית מידע, בינה מלאכותית ולמידת מכונה או תחום קרוב
- הסמכות מועדפות כוללות ITIL Foundation, ServiceNow CSA ו-ServiceNow CAD
- יכולת לתרום לתכנון אסטרטגי, להקצאת משאבים, לשיטות ייצור ולתיאום אנשים ומשאבים
- יכולת להסתגל ביעילות לסביבה מהירה
הטבות
- הכשרה רשמית ב-ServiceNow
- הזדמנות לקבל מספר הסמכות של ServiceNow
- תמיכה והכוונה בפרויקטים
- סביבת עבודה מגוונת ומכילה
- מעסיק המציע שוויון הזדמנויות ופעולה מתקנת
- התאמות לאנשים עם מוגבלות