501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosťNewRocket je globálny konzultačný a technologický partner pre ServiceNow, ktorý pomáha veľkým organizáciám riešiť komplexné obchodné potreby prostredníctvom poradenstva, transformácie, implementácie a riadených služieb. Jeho činnosť zahŕňa vývoj platformy a integrácie, bezpečnosť, riadenie rizík a odolnosť, ako aj technologickú excelentnosť, pričom sa výrazne zameriava na zlepšovanie skúseností zákazníkov a zamestnancov. NewRocket prináša aj odborné znalosti v oblasti návrhu používateľského rozhrania a používateľskej skúsenosti do modernizácie pracovných tokov a pomáha organizáciám zefektívňovať procesy v odvetviach, ako sú poradenstvo, zdravotníctvo, poisťovníctvo, vzdelávanie, finančné služby a verejný sektor.
Senior softvérový inžinier pre AI – ServiceNow, práca na diaľku v USA
Tvorba aplikácií a pracovných postupov s využitím AI na platforme ServiceNow pre podnikových zákazníkov. Uplatnenie odborných znalostí strojového učenia, automatizácie a integrácie platformy v zákazníckych riešeniach.
Popis
- Zhromažďovať systémové požiadavky od koncových používateľov, IT tímov a ďalších zainteresovaných strán
- Navrhovať, vyvíjať a nasadzovať aplikácie a pracovné postupy ServiceNow s využitím AI
- Integrovať strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a prediktívnu analytiku do modulov ServiceNow, ako sú ITSM, ITOM, CSM a HRSD
- Dohliadať na vývoj aplikácií od návrhu, programovania, ladenia, testovania a riešenia problémov až po technickú dokumentáciu
- Písať produkčný kód a vykonávať testovanie a ladenie aplikácií
- Vytvárať vlastné riešenia ServiceNow aj riešenia založené na produktoch
- Nastavovať integrácie REST a SOAP medzi ServiceNow a externými aplikáciami
- Aplikovať pravidlá posudzovania vplyvu na servisné mapy a overovať ich s technickými odborníkmi a zainteresovanými stranami
- Podporovať používateľské akceptačné testovanie servisných máp, pravidiel vplyvu a aktivít správy udalostí
- Presúvať aktualizačné sady a údaje medzi relevantnými prostrediami ServiceNow
- Riešiť produkčné incidenty v rámci rozsahu tejto pozície
- Koordinovať s technickým vedúcim ServiceNow prácu na mapovaní a udalostiach s cieľom zachovať konzistentné postupy a opakovane použiteľné vzory
Požiadavky
- Minimálne tri roky skúseností s podporou implementácie, správy, konfigurácie alebo vývoja ServiceNow v dvoch alebo viacerých oblastiach, napríklad ITSM alebo ITOM
- Dôkladná znalosť možností AI a automatizácie v ServiceNow vrátane Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics a Now Assist
- Praktické skúsenosti s implementáciou a optimalizáciou funkcií Now Assist
- Skúsenosti s integráciou ServiceNow s inými systémami pomocou serverov MID a cloudových prepojení
- Skúsenosti s integráciami webových služieb SOAP a REST vrátane obojsmerných automatizovaných integrácií
- Skúsenosti s technológiami extrakcie údajov, ako sú JDBC a ODBC, alebo s integráciami ETL
- Preukázateľné skúsenosti s implementáciou ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog a Workflows
- Skúsenosti so skriptovaním v ServiceNow vrátane Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs a súvisiacich skriptov
- Ochota naďalej rozvíjať odborné znalosti v oblasti ServiceNow a súvisiacich technológií
- Ochota absolvovať certifikácie kompetencií ServiceNow a akreditácie modulov
- Bakalársky alebo magisterský titul v odbore informatika, informačné technológie, AI/ML alebo v príbuznom odbore
- Uprednostňované certifikácie zahŕňajú ITIL Foundation, ServiceNow CSA a ServiceNow CAD
- Schopnosť prispievať k strategickému plánovaniu, prideľovaniu zdrojov, výrobným postupom a koordinácii ľudí a zdrojov
- Schopnosť efektívne sa prispôsobiť dynamickému prostrediu
Benefity
- Oficiálne školenie ServiceNow
- Možnosť získať viacero certifikácií ServiceNow
- Podpora a vedenie pri projektoch
- Diverzné a inkluzívne pracovné prostredie
- Zamestnávateľ podporujúci rovnosť príležitostí a pozitívne opatrenia
- Prispôsobenie pracovných podmienok pre osoby so zdravotným postihnutím