NewRocketは、グローバルに展開するServiceNowのコンサルティングおよびテクノロジーパートナーです。アドバイザリー、トランスフォーメーション、導入、マネージドサービスを通じて、企業が複雑なビジネスニーズに対応できるよう支援しています。プラットフォーム開発と統合、セキュリティ、リスクとレジリエンス、テクノロジーの卓越性に取り組み、顧客体験と従業員体験の向上を重視しています。また、UI・UXデザインの専門知識をワークフローのモダナイゼーションに活用し、コンサルティング、ヘルスケア、保険、教育、金融サービス、公共部門など幅広い分野で業務プロセスの効率化を支援しています。
シニアAIソフトウェアエンジニア——ServiceNow、米国リモート
エンタープライズ顧客向けに、ServiceNow上でAI搭載アプリケーションとワークフローを構築します。 顧客ソリューション全体で、機械学習、自動化、プラットフォーム統合の専門知識を活用します。
仕事内容
- エンドユーザー、ITチーム、その他の関係者からシステム要件を収集する
- AI搭載のServiceNowアプリケーションとワークフローを設計、開発、導入する
- 機械学習、自然言語処理、予測分析を、ITSM、ITOM、CSM、HRSDなどのServiceNowモジュールに統合する
- 設計、コーディング、デバッグ、テスト、トラブルシューティング、技術文書作成にわたるアプリケーション開発を監督する
- 本番コードを記述し、アプリケーションのテストとデバッグを実施する
- カスタムおよび製品ベースのServiceNowソリューションを作成する
- ServiceNowと外部アプリケーション間のRESTおよびSOAP連携を設定する
- サービスマップに影響評価ルールを適用し、技術分野の専門家および関係者と検証する
- サービスマップ、影響ルール、イベント管理活動のユーザー受け入れテストを支援する
- 関連するServiceNow環境間で更新セットとデータを移行する
- 担当範囲内の本番インシデントを解決する
- 一貫した手法と再利用可能なパターンを維持するため、マッピングおよびイベント作業についてServiceNow技術リードと連携する
応募要件
- ITSMやITOMなど、2つ以上の能力領域におけるServiceNowの導入、管理、設定、または開発経験が3年以上あること
- Virtual Agent、Predictive Intelligence、Performance Analytics、Now Assistなど、ServiceNowのAIおよび自動化機能に関する深い知識
- Now Assist機能の導入および最適化に関する実務経験
- MID Serverおよびクラウド間接続を使用したServiceNowと他システムの統合経験
- 双方向の自動連携を含む、SOAPおよびREST Webサービス連携の経験
- JDBCやODBCなどのデータ抽出技術、またはETL連携の経験
- ServiceNow CMDB、Discovery、Software Asset Management、ITSM、Service Catalog、Workflowsの導入経験
- Business Rules、Client Scripts、UI Builder、Scripted REST APIsなどを含むServiceNowスクリプトの経験
- ServiceNowおよび関連技術の専門性を継続的に高める意欲
- ServiceNowのコンピテンシー認定およびモジュール認定を取得する意欲
- コンピュータサイエンス、情報技術、AI/ML、または関連分野の学士号または修士号
- ITIL Foundation、ServiceNow CSA、ServiceNow CADなどの認定資格があれば尚可
- 戦略計画、リソース配分、生産方式、人員およびリソースの調整に貢献できること
- 変化の速い環境に効果的に適応できること
福利厚生
- ServiceNow公式トレーニング
- 複数のServiceNow認定資格取得の機会
- プロジェクト支援とガイダンス
- 多様性を尊重し、インクルーシブな職場環境
- 機会均等およびアファーマティブアクションを実施する雇用主
- 障害に関する合理的配慮