NewRocket est un partenaire mondial de conseil et de technologie ServiceNow qui aide les grandes organisations à répondre à des besoins métier complexes grâce à des services de conseil, de transformation, de mise en œuvre et de gestion. Son activité couvre le développement de plateformes et les intégrations, la sécurité, la gestion des risques et la résilience, ainsi que l’excellence technologique, avec un fort accent sur l’amélioration des expériences clients et collaborateurs. NewRocket met également son expertise en conception d’interfaces et en expérience utilisateur au service de la modernisation des flux de travail, afin d’aider les organisations à rationaliser leurs processus dans des secteurs tels que le conseil, la santé, l’assurance, l’éducation, les services financiers et le secteur public.
Ingénieur logiciel IA senior – ServiceNow, télétravail aux États-Unis
Développez des applications et des workflows alimentés par l’IA dans ServiceNow pour des clients d’entreprise. Mettez à profit votre expertise en apprentissage automatique, automatisation et intégration de plateformes dans les solutions clients.
Description
- Recueillir les exigences système auprès des utilisateurs finaux, des équipes informatiques et des autres parties prenantes
- Concevoir, développer et déployer des applications et workflows ServiceNow alimentés par l’IA
- Intégrer l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l’analyse prédictive dans des modules ServiceNow tels qu’ITSM, ITOM, CSM et HRSD
- Superviser le développement des applications, de la conception au codage, au débogage, aux tests, au dépannage et à la documentation technique
- Écrire du code de production et effectuer les tests et le débogage des applications
- Créer des solutions ServiceNow personnalisées et basées sur des produits
- Mettre en place des intégrations REST et SOAP entre ServiceNow et des applications externes
- Appliquer des règles d’évaluation d’impact aux cartes de services et les valider avec des experts techniques et les parties prenantes
- Accompagner les tests d’acceptation utilisateur pour les cartes de services, les règles d’impact et les activités de gestion des événements
- Transférer des ensembles de mises à jour et des données entre les environnements ServiceNow concernés
- Résoudre les incidents de production relevant du périmètre du poste
- Coordonner avec le responsable technique ServiceNow les travaux de cartographie et d’événementiel afin de maintenir des méthodes cohérentes et des modèles réutilisables
Exigences
- Au moins trois ans d’expérience dans le support de l’implémentation, de l’administration, de la configuration ou du développement de ServiceNow sur au moins deux domaines, tels qu’ITSM ou ITOM
- Solide connaissance des capacités d’IA et d’automatisation de ServiceNow, notamment Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics et Now Assist
- Expérience pratique de la mise en œuvre et de l’optimisation des fonctionnalités Now Assist
- Expérience de l’intégration de ServiceNow avec d’autres systèmes à l’aide de MID Servers et de connexions cloud à cloud
- Expérience des intégrations de services web SOAP et REST, y compris les intégrations automatisées bidirectionnelles
- Expérience des technologies d’extraction de données telles que JDBC et ODBC, ou des intégrations ETL
- Expérience avérée de la mise en œuvre de la CMDB, de Discovery, de Software Asset Management, d’ITSM, de Service Catalog et de Workflows ServiceNow
- Expérience des scripts ServiceNow, notamment Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs et scripts associés
- Volonté de continuer à développer son expertise sur ServiceNow et les technologies connexes
- Volonté d’obtenir les certifications de compétence et accréditations de modules ServiceNow
- Diplôme de licence ou de master en informatique, technologies de l’information, IA/ML ou discipline connexe
- Les certifications ITIL Foundation, ServiceNow CSA et ServiceNow CAD sont appréciées
- Capacité à contribuer à la planification stratégique, à l’allocation des ressources, aux méthodes de production et à la coordination des personnes et des ressources
- Capacité à s’adapter efficacement à un environnement dynamique
Avantages
- Formation officielle ServiceNow
- Possibilité d’obtenir plusieurs certifications ServiceNow
- Accompagnement et conseils sur les projets
- Environnement de travail diversifié et inclusif
- Employeur garantissant l’égalité des chances et mettant en œuvre des mesures d’action positive
- Aménagements pour les personnes en situation de handicap