
NewRocket เป็นพันธมิตรด้านการให้คำปรึกษาและเทคโนโลยี ServiceNow ระดับโลกที่ช่วยองค์กรธุรกิจรับมือกับความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนผ่านบริการให้คำปรึกษา การเปลี่ยนแปลงองค์กร การนำระบบไปใช้งาน และบริการบริหารจัดการ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาแพลตฟอร์มและการผสานระบบ ความปลอดภัย การบริหารความเสี่ยงและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน ตลอดจนความเป็นเลิศด้านเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน NewRocket ยังมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบ UI และ UX สำหรับการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ทันสมัย ช่วยให้องค์กรลดความซับซ้อนของกระบวนการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ ประกันภัย การศึกษา บริการทางการเงิน และภาครัฐ
วิศวกรซอฟต์แวร์ AI อาวุโส – ServiceNow ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
สร้างแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บน ServiceNow สำหรับลูกค้าองค์กร ใช้ความเชี่ยวชาญด้านแมชชีนเลิร์นนิง ระบบอัตโนมัติ และการผสานรวมแพลตฟอร์มในโซลูชันสำหรับลูกค้า
รายละเอียด
- รวบรวมความต้องการของระบบจากผู้ใช้ปลายทาง ทีมไอที และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
- ออกแบบ พัฒนา และนำแอปพลิเคชันกับเวิร์กโฟลว์ ServiceNow ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปใช้งาน
- ผสานแมชชีนเลิร์นนิง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์เข้ากับโมดูล ServiceNow เช่น ITSM, ITOM, CSM และ HRSD
- กำกับดูแลการพัฒนาแอปพลิเคชันตั้งแต่การออกแบบ การเขียนโค้ด การดีบัก การทดสอบ การแก้ไขปัญหา และการจัดทำเอกสารทางเทคนิค
- เขียนโค้ดสำหรับระบบจริงและดำเนินการทดสอบกับดีบักแอปพลิเคชัน
- สร้างโซลูชัน ServiceNow แบบกำหนดเองและแบบผลิตภัณฑ์
- ตั้งค่าการผสานรวม REST และ SOAP ระหว่าง ServiceNow กับแอปพลิเคชันภายนอก
- ใช้กฎการประเมินผลกระทบกับแผนผังบริการ และตรวจสอบความถูกต้องร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- สนับสนุนการทดสอบการยอมรับโดยผู้ใช้สำหรับแผนผังบริการ กฎผลกระทบ และกิจกรรมการจัดการเหตุการณ์
- ย้ายชุดอัปเดตและข้อมูลระหว่างสภาพแวดล้อม ServiceNow ที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขเหตุการณ์ในระบบจริงภายในขอบเขตของบทบาท
- ประสานงานกับหัวหน้าด้านเทคนิคของ ServiceNow ในงานด้านการทำแผนผังและเหตุการณ์ เพื่อรักษาวิธีการที่สอดคล้องกันและรูปแบบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการสนับสนุนการนำ ServiceNow ไปใช้งาน การดูแลระบบ การกำหนดค่า หรือการพัฒนา ครอบคลุมความสามารถตั้งแต่สองด้านขึ้นไป เช่น ITSM หรือ ITOM
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติของ ServiceNow รวมถึง Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics และ Now Assist
- มีประสบการณ์จริงในการนำฟีเจอร์ Now Assist ไปใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ในการผสานรวม ServiceNow กับระบบอื่นโดยใช้ MID Server และการเชื่อมต่อระหว่างคลาวด์
- มีประสบการณ์ด้านการผสานรวมเว็บเซอร์วิส SOAP และ REST รวมถึงการผสานรวมอัตโนมัติแบบสองทิศทาง
- มีประสบการณ์กับเทคโนโลยีการดึงข้อมูล เช่น JDBC และ ODBC หรือการผสานรวม ETL
- มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นได้ในการนำ ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog และ Workflows ไปใช้งาน
- มีประสบการณ์ด้านการเขียนสคริปต์ ServiceNow รวมถึง Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs และสคริปต์ที่เกี่ยวข้อง
- เต็มใจพัฒนาความเชี่ยวชาญด้าน ServiceNow และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง
- เต็มใจเข้ารับการรับรองความสามารถและการรับรองโมดูลของ ServiceNow
- วุฒิปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ AI/ML หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ใบรับรองที่ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ได้แก่ ITIL Foundation, ServiceNow CSA และ ServiceNow CAD
- สามารถมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การจัดสรรทรัพยากร วิธีการผลิต และการประสานงานบุคลากรกับทรัพยากร
- สามารถปรับตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
สวัสดิการ
- การฝึกอบรม ServiceNow อย่างเป็นทางการ
- โอกาสได้รับใบรับรอง ServiceNow หลายรายการ
- การสนับสนุนและคำแนะนำด้านโครงการ
- สถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้าง
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและดำเนินนโยบายส่งเสริมความเท่าเทียม
- การอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ