NewRocket ialah rakan kongsi perundingan dan teknologi ServiceNow global yang membantu organisasi perusahaan menangani keperluan perniagaan yang kompleks melalui perkhidmatan nasihat, transformasi, pelaksanaan dan terurus. Skop kerjanya merangkumi pembangunan platform dan integrasi, keselamatan, risiko dan daya tahan, serta kecemerlangan teknologi, dengan tumpuan kukuh untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pekerja. NewRocket turut menawarkan kepakaran reka bentuk UI dan UX bagi memodenkan aliran kerja, membantu organisasi memperkemas proses merentas sektor seperti perundingan, penjagaan kesihatan, insurans, pendidikan, perkhidmatan kewangan dan sektor awam.
Jurutera Perisian AI Kanan – ServiceNow, Jarak Jauh AS
Bina aplikasi dan aliran kerja berkuasa AI pada ServiceNow untuk pelanggan perusahaan. Gunakan kepakaran pembelajaran mesin, automasi, dan integrasi platform merentas penyelesaian pelanggan.
Penerangan
- Mengumpulkan keperluan sistem daripada pengguna akhir, pasukan IT, dan pihak berkepentingan lain
- Mereka bentuk, membangunkan, dan menggunakan aplikasi serta aliran kerja ServiceNow berkuasa AI
- Mengintegrasikan pembelajaran mesin, pemprosesan bahasa semula jadi, dan analitik ramalan ke dalam modul ServiceNow seperti ITSM, ITOM, CSM, dan HRSD
- Menyelia pembangunan aplikasi merangkumi reka bentuk, pengekodan, penyahpepijatan, pengujian, penyelesaian masalah, dan dokumentasi teknikal
- Menulis kod produksi serta menjalankan pengujian dan penyahpepijatan aplikasi
- Mencipta penyelesaian ServiceNow tersuai dan berasaskan produk
- Menyediakan integrasi REST dan SOAP antara ServiceNow dengan aplikasi luaran
- Menggunakan peraturan penilaian impak pada peta perkhidmatan dan mengesahkannya bersama pakar perkara teknikal serta pihak berkepentingan
- Menyokong pengujian penerimaan pengguna untuk peta perkhidmatan, peraturan impak, dan aktiviti pengurusan acara
- Memindahkan set kemas kini dan data antara persekitaran ServiceNow yang berkaitan
- Menyelesaikan insiden produksi dalam skop peranan
- Menyelaras dengan ketua teknikal ServiceNow mengenai kerja pemetaan dan acara untuk mengekalkan kaedah yang konsisten serta corak yang boleh diguna semula
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman menyokong pelaksanaan, pentadbiran, konfigurasi, atau pembangunan ServiceNow merentas dua atau lebih keupayaan, seperti ITSM atau ITOM
- Pengetahuan kukuh tentang keupayaan AI dan automasi ServiceNow, termasuk Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics, dan Now Assist
- Pengalaman praktikal melaksanakan dan mengoptimumkan ciri Now Assist
- Pengalaman mengintegrasikan ServiceNow dengan sistem lain menggunakan MID Server dan sambungan cloud-to-cloud
- Pengalaman dengan integrasi perkhidmatan web SOAP dan REST, termasuk integrasi automatik dua hala
- Pengalaman dengan teknologi pengekstrakan data seperti JDBC dan ODBC, atau integrasi ETL
- Pengalaman terbukti melaksanakan ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog, dan Workflows
- Pengalaman dengan penskripan ServiceNow, termasuk Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST API, dan penskripan berkaitan
- Kesediaan untuk terus mengembangkan kepakaran dalam ServiceNow dan teknologi bersebelahan
- Kesediaan melengkapkan pensijilan kecekapan dan akreditasi modul ServiceNow
- Ijazah sarjana muda atau sarjana dalam Sains Komputer, Teknologi Maklumat, AI/ML, atau disiplin berkaitan
- Pensijilan yang diutamakan termasuk ITIL Foundation, ServiceNow CSA, dan ServiceNow CAD
- Keupayaan menyumbang kepada perancangan strategik, peruntukan sumber, kaedah produksi, serta penyelarasan orang dan sumber
- Keupayaan menyesuaikan diri dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas
Faedah
- Latihan ServiceNow rasmi
- Peluang memperoleh pelbagai pensijilan ServiceNow
- Sokongan dan bimbingan projek
- Tempat kerja yang pelbagai dan inklusif
- Majikan yang menyediakan peluang sama rata dan tindakan afirmatif
- Akomodasi untuk orang kurang upaya