NewRocket je globalni svetovalni in tehnološki partner za ServiceNow, ki velikim organizacijam pomaga reševati kompleksne poslovne potrebe s svetovanjem, preobrazbo, uvajanjem in upravljanimi storitvami. Njegovo delo zajema razvoj platform in integracije, varnost, obvladovanje tveganj in odpornost ter tehnološko odličnost, pri čemer je močno osredotočeno na izboljšanje izkušenj strank in zaposlenih. NewRocket združuje tudi strokovno znanje na področju oblikovanja uporabniških vmesnikov in uporabniške izkušnje z modernizacijo delovnih tokov ter organizacijam pomaga poenostaviti procese v sektorjih, kot so svetovanje, zdravstvo, zavarovalništvo, izobraževanje, finančne storitve in javni sektor.
Višji programski inženir za umetno inteligenco – ServiceNow, delo na daljavo iz ZDA
Razvijajte aplikacije in delovne tokove z umetno inteligenco na platformi ServiceNow za poslovne uporabnike. Uporabljajte strokovno znanje strojnega učenja, avtomatizacije in integracije platforme pri rešitvah za stranke.
Opis
- Zbiranje sistemskih zahtev končnih uporabnikov, ekip IT in drugih deležnikov
- Načrtovanje, razvoj in uvajanje aplikacij ter delovnih tokov ServiceNow z umetno inteligenco
- Vključevanje strojnega učenja, obdelave naravnega jezika in napovedne analitike v module ServiceNow, kot so ITSM, ITOM, CSM in HRSD
- Nadziranje razvoja aplikacij od načrtovanja, kodiranja, odpravljanja napak, testiranja in odpravljanja težav do tehnične dokumentacije
- Pisanje produkcijske kode ter izvajanje testiranja in odpravljanja napak v aplikacijah
- Ustvarjanje prilagojenih in produktno zasnovanih rešitev ServiceNow
- Vzpostavljanje integracij REST in SOAP med ServiceNow ter zunanjimi aplikacijami
- Uporaba pravil za ocenjevanje vpliva na servisne zemljevide in njihovo potrjevanje s tehničnimi strokovnjaki in deležniki
- Podpora uporabniškemu sprejemnemu testiranju servisnih zemljevidov, pravil vpliva in dejavnosti upravljanja dogodkov
- Premikanje posodobitvenih paketov in podatkov med ustreznimi okolji ServiceNow
- Reševanje produkcijskih incidentov v okviru obsega delovnega mesta
- Usklajevanje dela na kartiranju in dogodkih s tehničnim vodjo za ServiceNow za ohranjanje doslednih metod in ponovno uporabnih vzorcev
Zahteve
- Najmanj tri leta izkušenj s podporo pri uvajanju, administraciji, konfiguraciji ali razvoju ServiceNow na dveh ali več področjih, kot sta ITSM ali ITOM
- Dobro poznavanje zmogljivosti umetne inteligence in avtomatizacije v ServiceNow, vključno z Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics in Now Assist
- Praktične izkušnje z uvajanjem in optimizacijo funkcij Now Assist
- Izkušnje z integracijo ServiceNow z drugimi sistemi z uporabo strežnikov MID in povezav med oblaki
- Izkušnje z integracijami spletnih storitev SOAP in REST, vključno z dvosmernimi avtomatiziranimi integracijami
- Izkušnje s tehnologijami za pridobivanje podatkov, kot sta JDBC in ODBC, ali z integracijami ETL
- Dokazane izkušnje z uvajanjem ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog in Workflows
- Izkušnje s skriptiranjem v ServiceNow, vključno z Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs in povezanim skriptiranjem
- Pripravljenost na nadaljnje razvijanje strokovnega znanja o ServiceNow in sorodnih tehnologijah
- Pripravljenost na pridobitev certifikatov kompetenc ServiceNow in akreditacij modulov
- Diploma dodiplomskega ali magistrskega študija računalništva, informacijske tehnologije, umetne inteligence in strojnega učenja ali sorodne discipline
- Zaželena certifikata vključujeta ITIL Foundation, ServiceNow CSA in ServiceNow CAD
- Sposobnost prispevati k strateškemu načrtovanju, razporejanju virov, proizvodnim metodam ter usklajevanju ljudi in virov
- Sposobnost učinkovitega prilagajanja hitremu okolju
Ugodnosti
- Uradno usposabljanje za ServiceNow
- Priložnost za pridobitev več certifikatov ServiceNow
- Podpora in usmerjanje pri projektih
- Raznoliko in vključujoče delovno okolje
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti in izvaja pozitivne ukrepe
- Prilagoditve za osebe z invalidnostmi