NewRocket là đối tác tư vấn và công nghệ ServiceNow hoạt động trên toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp giải quyết những nhu cầu kinh doanh phức tạp thông qua dịch vụ tư vấn định hướng, chuyển đổi, triển khai và quản lý. Hoạt động của công ty bao gồm phát triển nền tảng và tích hợp, bảo mật, quản trị rủi ro và khả năng phục hồi, cùng năng lực công nghệ xuất sắc, với trọng tâm là nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên. NewRocket cũng cung cấp chuyên môn về thiết kế UI và UX cho quá trình hiện đại hóa quy trình làm việc, giúp các tổ chức tinh gọn quy trình trong nhiều lĩnh vực như tư vấn, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, giáo dục, dịch vụ tài chính và khu vực công.
Kỹ sư phần mềm AI cấp cao – ServiceNow, làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Xây dựng các ứng dụng và quy trình làm việc tích hợp AI trên ServiceNow cho khách hàng doanh nghiệp. Vận dụng chuyên môn về học máy, tự động hóa và tích hợp nền tảng trong các giải pháp dành cho khách hàng.
Mô tả
- Thu thập yêu cầu hệ thống từ người dùng cuối, các nhóm CNTT và các bên liên quan khác
- Thiết kế, phát triển và triển khai các ứng dụng, quy trình làm việc ServiceNow tích hợp AI
- Tích hợp học máy, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích dự đoán vào các mô-đun ServiceNow như ITSM, ITOM, CSM và HRSD
- Giám sát quá trình phát triển ứng dụng, bao gồm thiết kế, lập trình, gỡ lỗi, kiểm thử, khắc phục sự cố và lập tài liệu kỹ thuật
- Viết mã nguồn cho môi trường sản xuất và thực hiện kiểm thử, gỡ lỗi ứng dụng
- Tạo các giải pháp ServiceNow tùy chỉnh và dựa trên sản phẩm
- Thiết lập các tích hợp REST và SOAP giữa ServiceNow với các ứng dụng bên ngoài
- Áp dụng các quy tắc đánh giá tác động cho bản đồ dịch vụ và xác thực chúng với các chuyên gia kỹ thuật cũng như các bên liên quan
- Hỗ trợ kiểm thử chấp nhận người dùng đối với bản đồ dịch vụ, quy tắc tác động và các hoạt động quản lý sự kiện
- Di chuyển các bộ cập nhật và dữ liệu giữa các môi trường ServiceNow liên quan
- Xử lý các sự cố môi trường sản xuất trong phạm vi vai trò
- Phối hợp với trưởng nhóm kỹ thuật ServiceNow về công việc lập bản đồ và sự kiện để duy trì các phương pháp nhất quán cùng các mẫu có thể tái sử dụng
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm hỗ trợ triển khai, quản trị, cấu hình hoặc phát triển ServiceNow trong từ hai năng lực trở lên, chẳng hạn như ITSM hoặc ITOM
- Kiến thức vững về các khả năng AI và tự động hóa của ServiceNow, bao gồm Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics và Now Assist
- Có kinh nghiệm thực tế triển khai và tối ưu hóa các tính năng Now Assist
- Có kinh nghiệm tích hợp ServiceNow với các hệ thống khác bằng MID Server và các kết nối đám mây với đám mây
- Có kinh nghiệm tích hợp dịch vụ web SOAP và REST, bao gồm các tích hợp tự động hai chiều
- Có kinh nghiệm với các công nghệ trích xuất dữ liệu như JDBC và ODBC, hoặc với các tích hợp ETL
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc triển khai ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog và Workflows
- Có kinh nghiệm lập trình tập lệnh ServiceNow, bao gồm Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs và các tập lệnh liên quan
- Sẵn sàng tiếp tục phát triển chuyên môn về ServiceNow và các công nghệ liên quan
- Sẵn sàng hoàn thành các chứng nhận năng lực và chứng nhận mô-đun ServiceNow
- Bằng cử nhân hoặc thạc sĩ về Khoa học máy tính, Công nghệ thông tin, AI/ML hoặc ngành liên quan
- Các chứng nhận ưu tiên gồm ITIL Foundation, ServiceNow CSA và ServiceNow CAD
- Có khả năng đóng góp vào việc hoạch định chiến lược, phân bổ nguồn lực, phương pháp sản xuất và điều phối con người cùng nguồn lực
- Có khả năng thích ứng hiệu quả trong môi trường năng động
Phúc lợi
- Đào tạo ServiceNow chính thức
- Cơ hội đạt nhiều chứng nhận ServiceNow
- Hỗ trợ và hướng dẫn dự án
- Môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập
- Nhà tuyển dụng đảm bảo cơ hội bình đẳng và thực hiện chính sách hành động khẳng định
- Hỗ trợ điều chỉnh phù hợp cho người khuyết tật