NewRocket 是一家全球性的 ServiceNow 咨询与技术合作伙伴，通过咨询服务、转型、实施和托管服务，帮助企业组织应对复杂的业务需求。其业务涵盖平台开发与集成、安全、风险与韧性以及技术卓越，并高度重视改善客户与员工体验。NewRocket 还拥有 UI 和 UX 设计方面的专业能力，致力于推动工作流现代化，帮助包括咨询、医疗保健、保险、教育、金融服务和公共部门在内的各行业组织简化流程。
高级人工智能软件工程师——ServiceNow，美国远程办公
为企业客户在 ServiceNow 上构建人工智能应用和工作流。 在客户解决方案中运用机器学习、自动化和平台集成专业知识。
描述
- 收集最终用户、IT 团队及其他利益相关者的系统需求
- 设计、开发和部署由人工智能驱动的 ServiceNow 应用和工作流
- 将机器学习、自然语言处理和预测分析集成到 ITSM、ITOM、CSM 和 HRSD 等 ServiceNow 模块中
- 负责应用开发的全流程，包括设计、编码、调试、测试、故障排查和技术文档编写
- 编写生产代码并开展应用测试和调试
- 创建定制化及基于产品的 ServiceNow 解决方案
- 在 ServiceNow 与外部应用之间设置 REST 和 SOAP 集成
- 将影响评估规则应用于服务映射，并与技术主题专家和利益相关者共同验证
- 支持服务映射、影响规则和事件管理活动的用户验收测试
- 在相关 ServiceNow 环境之间迁移更新集和数据
- 解决职责范围内的生产事故
- 与 ServiceNow 技术负责人协调映射和事件相关工作，以维护一致的方法和可复用的模式
任职要求
- 至少三年 ServiceNow 实施、管理、配置或开发经验，覆盖 ITSM 或 ITOM 等两个或以上能力领域
- 深入了解 ServiceNow 人工智能和自动化功能，包括 Virtual Agent、Predictive Intelligence、Performance Analytics 和 Now Assist
- 具备实施和优化 Now Assist 功能的实际经验
- 具备使用 MID Server 和云到云连接将 ServiceNow 与其他系统集成的经验
- 具备 SOAP 和 REST Web 服务集成经验，包括双向自动化集成
- 具备 JDBC、ODBC 等数据提取技术或 ETL 集成经验
- 具备实施 ServiceNow CMDB、Discovery、Software Asset Management、ITSM、Service Catalog 和 Workflows 的经验
- 具备 ServiceNow 脚本开发经验，包括业务规则、客户端脚本、UI Builder、脚本化 REST API 及相关脚本
- 愿意持续提升 ServiceNow 及相关技术领域的专业能力
- 愿意完成 ServiceNow 能力认证和模块认证
- 计算机科学、信息技术、人工智能/机器学习或相关专业的学士或硕士学位
- 优先考虑持有 ITIL Foundation、ServiceNow CSA 和 ServiceNow CAD 等认证者
- 能够参与战略规划、资源分配、生产方法以及人员和资源协调
- 能够在快节奏环境中有效适应
福利待遇
- 官方 ServiceNow 培训
- 有机会获得多项 ServiceNow 认证
- 项目支持与指导
- 多元且包容的工作环境
- 提供平等就业机会并实行平权行动的雇主
- 残障人士便利安排