501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczeniaNewRocket to globalny partner konsultingowy i technologiczny ServiceNow, który pomaga dużym organizacjom rozwiązywać złożone problemy biznesowe poprzez doradztwo, transformację, wdrożenia i usługi zarządzane. Firma zajmuje się rozwojem platform i integracji, bezpieczeństwem, zarządzaniem ryzykiem i odpornością oraz doskonaleniem technologicznym, koncentrując się na poprawie doświadczeń klientów i pracowników. NewRocket oferuje również kompetencje w zakresie projektowania UI i UX na potrzeby modernizacji przepływów pracy, pomagając organizacjom usprawniać procesy w sektorach takich jak konsulting, opieka zdrowotna, ubezpieczenia, edukacja, usługi finansowe i sektor publiczny.
Starszy inżynier oprogramowania AI — ServiceNow, praca zdalna w USA
Twórz aplikacje i procesy robocze oparte na AI w ServiceNow dla klientów korporacyjnych. Wykorzystuj wiedzę z zakresu uczenia maszynowego, automatyzacji i integracji platform w rozwiązaniach dla klientów.
Opis
- Zbieranie wymagań systemowych od użytkowników końcowych, zespołów IT i innych interesariuszy
- Projektowanie, tworzenie i wdrażanie aplikacji oraz procesów roboczych ServiceNow opartych na AI
- Integracja uczenia maszynowego, przetwarzania języka naturalnego i analityki predykcyjnej z modułami ServiceNow, takimi jak ITSM, ITOM, CSM i HRSD
- Nadzorowanie tworzenia aplikacji na etapach projektowania, kodowania, debugowania, testowania, rozwiązywania problemów i przygotowywania dokumentacji technicznej
- Pisanie kodu produkcyjnego oraz testowanie i debugowanie aplikacji
- Tworzenie niestandardowych rozwiązań ServiceNow i rozwiązań opartych na produktach
- Konfigurowanie integracji REST i SOAP między ServiceNow a aplikacjami zewnętrznymi
- Stosowanie reguł oceny wpływu do map usług i weryfikowanie ich wraz z ekspertami technicznymi oraz interesariuszami
- Wsparcie testów akceptacyjnych użytkowników dotyczących map usług, reguł wpływu i działań związanych z zarządzaniem zdarzeniami
- Przenoszenie zestawów aktualizacji i danych między odpowiednimi środowiskami ServiceNow
- Rozwiązywanie incydentów produkcyjnych w zakresie obowiązków na tym stanowisku
- Współpraca z liderem technicznym ServiceNow w zakresie mapowania i obsługi zdarzeń w celu utrzymania spójnych metod oraz wielokrotnego użytku wzorców
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia we wspieraniu wdrożeń, administrowaniu, konfigurowaniu lub tworzeniu rozwiązań ServiceNow w co najmniej dwóch obszarach, takich jak ITSM lub ITOM
- Bardzo dobra znajomość możliwości ServiceNow w zakresie AI i automatyzacji, w tym Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics i Now Assist
- Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i optymalizacji funkcji Now Assist
- Doświadczenie w integrowaniu ServiceNow z innymi systemami za pomocą serwerów MID i połączeń między chmurami
- Doświadczenie w integracji usług internetowych SOAP i REST, w tym dwukierunkowych integracji automatycznych
- Doświadczenie z technologiami ekstrakcji danych, takimi jak JDBC i ODBC, lub z integracjami ETL
- Udokumentowane doświadczenie we wdrażaniu ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog i Workflows
- Doświadczenie w skryptowaniu ServiceNow, w tym w zakresie Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs i powiązanych narzędzi skryptowych
- Gotowość do dalszego rozwijania wiedzy specjalistycznej w zakresie ServiceNow i powiązanych technologii
- Gotowość do uzyskania certyfikatów kompetencji ServiceNow i akredytacji modułowych
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub magisterskim w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnych, AI i uczenia maszynowego lub pokrewnej dyscyplinie
- Preferowane certyfikaty to ITIL Foundation, ServiceNow CSA i ServiceNow CAD
- Umiejętność wnoszenia wkładu w planowanie strategiczne, alokację zasobów, metody produkcji oraz koordynację pracowników i zasobów
- Umiejętność skutecznego dostosowywania się do dynamicznego środowiska pracy
Benefity
- Oficjalne szkolenie ServiceNow
- Możliwość uzyskania wielu certyfikatów ServiceNow
- Wsparcie i wskazówki dotyczące projektów
- Różnorodne i inkluzywne miejsce pracy
- Pracodawca zapewniający równe szanse i stosujący działania afirmatywne
- Dostosowanie miejsca pracy dla osób z niepełnosprawnościami