NewRocket — глобальний консалтинговий і технологічний партнер ServiceNow, який допомагає великим організаціям розв’язувати складні бізнес-завдання за допомогою консалтингу, трансформації, впровадження та керованих сервісів. Компанія працює над розвитком платформ та інтеграцій, безпекою, управлінням ризиками й стійкістю, а також технологічною досконалістю, приділяючи значну увагу покращенню досвіду клієнтів і працівників. NewRocket також має експертизу в дизайні UI та UX для модернізації робочих процесів, допомагаючи організаціям оптимізувати процеси в таких сферах, як консалтинг, охорона здоров’я, страхування, освіта, фінансові послуги та державний сектор.
Старший інженер з розробки ШІ — ServiceNow, віддалена робота в США
Створюйте застосунки та робочі процеси на основі ШІ в ServiceNow для корпоративних клієнтів. Застосовуйте знання з машинного навчання, автоматизації та інтеграції платформ у клієнтських рішеннях.
Опис
- Збір системних вимог від кінцевих користувачів, ІТ-команд та інших зацікавлених сторін
- Проєктування, розроблення та впровадження застосунків і робочих процесів ServiceNow на основі ШІ
- Інтеграція машинного навчання, обробки природної мови та прогнозної аналітики в такі модулі ServiceNow, як ITSM, ITOM, CSM і HRSD
- Координація розроблення застосунків на етапах проєктування, написання коду, налагодження, тестування, усунення несправностей і підготовки технічної документації
- Написання промислового коду, а також тестування й налагодження застосунків
- Створення індивідуальних рішень ServiceNow і рішень на основі продуктів
- Налаштування інтеграцій REST і SOAP між ServiceNow та зовнішніми застосунками
- Застосування правил оцінювання впливу до карт сервісів і їх перевірка разом із технічними експертами та зацікавленими сторонами
- Підтримка приймального тестування користувачами для карт сервісів, правил впливу та заходів з управління подіями
- Перенесення наборів оновлень і даних між відповідними середовищами ServiceNow
- Усунення виробничих інцидентів у межах зони відповідальності
- Координація з технічним керівником ServiceNow щодо картування та роботи з подіями для забезпечення узгоджених методів і повторно використовуваних шаблонів
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду підтримки впровадження, адміністрування, налаштування або розроблення ServiceNow у двох чи більше сферах, наприклад ITSM або ITOM
- Глибокі знання можливостей ServiceNow у сфері ШІ та автоматизації, зокрема Virtual Agent, Predictive Intelligence, Performance Analytics і Now Assist
- Практичний досвід упровадження та оптимізації функцій Now Assist
- Досвід інтеграції ServiceNow з іншими системами за допомогою MID-серверів і хмарних з'єднань між системами
- Досвід інтеграції вебсервісів SOAP і REST, зокрема двонапрямлених автоматизованих інтеграцій
- Досвід роботи з технологіями вилучення даних, такими як JDBC і ODBC, або з ETL-інтеграціями
- Підтверджений досвід упровадження ServiceNow CMDB, Discovery, Software Asset Management, ITSM, Service Catalog і Workflows
- Досвід написання скриптів для ServiceNow, зокрема Business Rules, Client Scripts, UI Builder, Scripted REST APIs та пов'язаних інструментів скриптингу
- Готовність і надалі розвивати експертизу в ServiceNow та суміжних технологіях
- Готовність пройти сертифікацію компетентностей ServiceNow та акредитацію за модулями
- Ступінь бакалавра або магістра в галузі комп'ютерних наук, інформаційних технологій, ШІ та машинного навчання або суміжній дисципліні
- Бажані сертифікати ITIL Foundation, ServiceNow CSA і ServiceNow CAD
- Здатність долучатися до стратегічного планування, розподілу ресурсів, виробничих методів і координації людей та ресурсів
- Здатність ефективно адаптуватися до динамічного робочого середовища
Переваги
- Офіційне навчання ServiceNow
- Можливість отримати кілька сертифікатів ServiceNow
- Підтримка та наставництво в проєктах
- Різноманітне та інклюзивне робоче середовище
- Роботодавець, який забезпечує рівні можливості та позитивні заходи підтримки
- Адаптація робочого місця для людей з інвалідністю