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Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenRegierung
Revelations Counseling & Consulting ist im Gesundheitswesen und in der Beratung tätig. Das Unternehmen bietet lizenzierte Beratung für Einzelpersonen und Familien sowie Organisationsdienstleistungen für gewerbliche und staatliche Auftraggeber. Seine Arbeit verbindet psychische Gesundheitsversorgung mit umfassenderen, systemorientierten Ansätzen für ganzheitliche Gesundheit. Dazu gehören Maßnahmen zur Verbesserung der menschlichen Leistungsfähigkeit, zur Berücksichtigung sozialer Gesundheitsdeterminanten und zur Förderung besserer Ergebnisse in Organisationen und Programmen.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter:in für TRICARE

Unterstützen Sie TRICARE-Versicherte und Leistungserbringer aus der Ferne bei Anmeldung, Abrechnung, Überweisungen, Genehmigungen und Terminen. Beantworten Sie Fragen per Telefon, Chat, E-Mail und schriftlichem Austausch.

USVereinigte StaatenTXTexas
0 $ – 18 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie Fragen zur Gesundheitsversorgung von TRICARE-Versicherten und Leistungserbringern und klären Sie deren Anliegen per Telefon, Chat, E-Mail oder schriftlichem Austausch.
  • Übernehmen Sie Verantwortung für Kundenanfragen und nutzen Sie die verfügbaren Tools, um Anliegen bereits beim ersten Kontakt zu lösen.
  • Erreichen Sie die Produktivitäts- und Leistungsziele der Abteilung, einschließlich der Anwesenheitserwartungen.
  • Halten Sie sich an den veröffentlichten Dienstplan und organisieren Sie Ihre Arbeit, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen.
  • Dokumentieren Sie Kundenkontakte und Fälle in einem Customer-Relationship-Management-System (CRM).
  • Nehmen Sie regelmäßig an Schulungen teil, um alle Kundenanfragen kompetent bearbeiten zu können.
  • Sorgen Sie für regelmäßige und verlässliche Anwesenheit.

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder GED.
  • US-amerikanische Staatsbürgerschaft.
  • Fähigkeit, eine positive vorläufige und abschließende Sicherheitsüberprüfung des US-Verteidigungsministeriums (DoD) zu erhalten.
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Technologie und die Fähigkeit, mehrere Bildschirme oder Webbrowser gleichzeitig zu nutzen.
  • Fähigkeit, selbstständig in einer Remote-Umgebung zu arbeiten.
  • Erfahrung im TRICARE-Kundenservice ist von Vorteil.
  • Erfahrung in einem Contact Center, einschließlich Chat-Nachrichten im Callcenter, ist von Vorteil.
  • Ein Bezug zum Militär ist von Vorteil.

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RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Bearbeiten Sie Kundenanfragen und lösen Sie Serviceprobleme remote für Teleperformance, einen globalen Anbieter digitaler Unternehmensdienstleistungen. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation von Anrufen, die Nutzung webbasierter Tools und die Unterstützung positiver Kundenerlebnisse.

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