Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting opera nei settori della sanità e della consulenza. Offre servizi di counseling autorizzati a singoli e famiglie, insieme a servizi organizzativi per clienti commerciali e governativi. La sua attività collega la salute mentale ad approcci più ampi e sistemici alla salute integrale, con iniziative volte a migliorare le prestazioni umane, affrontare i determinanti sociali della salute e favorire risultati migliori nelle organizzazioni e nei programmi.

Rappresentante del servizio clienti da remoto, TRICARE

Fornisca assistenza da remoto ai beneficiari e ai fornitori TRICARE per iscrizioni, richieste di rimborso, invii, autorizzazioni e appuntamenti. Risponda alle domande per telefono, chat, e-mail e corrispondenza scritta.

Descrizione

  • Risponda alle domande sull’assistenza sanitaria di beneficiari e fornitori TRICARE e risolva le loro richieste per telefono, chat, e-mail o corrispondenza scritta.
  • Si assuma la responsabilità delle domande dei clienti e utilizzi gli strumenti disponibili per risolvere i problemi al primo contatto.
  • Raggiunga gli obiettivi del reparto in materia di produttività e prestazioni, comprese le aspettative di presenza.
  • Segua il programma pubblicato e organizzi il lavoro per rispondere alle chiamate in arrivo.
  • Registri le interazioni con i clienti e i casi in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
  • Segua una formazione continua per acquisire competenza nella gestione di tutte le richieste dei clienti.
  • Mantenga una presenza regolare e costante.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED.
  • Cittadinanza statunitense.
  • Capacità di ottenere un esito favorevole nell’indagine sui precedenti del Dipartimento della Difesa (DoD), sia provvisoria sia definitiva.
  • Almeno due anni di esperienza professionale nell’assistenza clienti.
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
  • Dimestichezza con la tecnologia e capacità di navigare contemporaneamente tra più schermate o browser web.
  • Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente da remoto.
  • È preferibile avere esperienza nell’assistenza clienti TRICARE.
  • È preferibile avere esperienza in un contact center, inclusa la messaggistica chat di un call center.
  • È preferibile avere un legame con le forze armate.

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