Revelations Counseling & Consulting
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Revelations Counseling & Consulting 涵蓋醫療保健與顧問服務領域,為個人及家庭提供持牌諮商服務,同時為商業及政府客戶提供組織服務。其工作將心理健康照護與更廣泛的系統性全人健康方法相結合,包括提升人的表現、因應健康的社會決定因素,以及支持組織與計畫取得更好的成果。

遠端 TRICARE 客戶服務代表

為 TRICARE 受益人和醫療服務提供者提供遠端支援,協助處理加保、理賠、轉介、授權和預約事宜。 透過電話、線上聊天、電子郵件和書面通信解答問題。

說明

  • 透過電話、線上聊天、電子郵件或書面通信,回答 TRICARE 受益人和醫療服務提供者的醫療照護問題,並解決他們的疑慮。
  • 主動負責跟進客戶問題,並使用可用工具在首次聯繫時解決問題。
  • 達成部門的工作效率和績效目標,包括出勤要求。
  • 遵循公布的排班安排,妥善安排工作以接聽來電。
  • 在客戶關係管理(CRM)系統中記錄客戶互動和案件。
  • 完成持續訓練,熟練處理各類客戶諮詢。
  • 維持規律且穩定的出勤。

職位要求

  • 高中畢業文憑或 GED 同等學歷。
  • 美國公民身分。
  • 能夠通過美國國防部(DoD)背景調查的臨時和最終審查。
  • 至少兩年客戶服務環境中的專業工作經驗。
  • 具備出色的口語和書面溝通能力。
  • 能夠熟練使用科技工具,並同時瀏覽多個螢幕或網頁瀏覽器。
  • 能夠在遠端環境中獨立工作。
  • 具備 TRICARE 客戶服務經驗者優先。
  • 具備聯絡中心經驗者優先,包括呼叫中心聊天訊息服務經驗。
  • 具備軍方背景或關聯者優先。

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