
遠端 TRICARE 客戶服務代表
為 TRICARE 受益人和醫療服務提供者提供遠端支援,協助處理加保、理賠、轉介、授權和預約事宜。 透過電話、線上聊天、電子郵件和書面通信解答問題。
說明
- 透過電話、線上聊天、電子郵件或書面通信,回答 TRICARE 受益人和醫療服務提供者的醫療照護問題,並解決他們的疑慮。
- 主動負責跟進客戶問題,並使用可用工具在首次聯繫時解決問題。
- 達成部門的工作效率和績效目標,包括出勤要求。
- 遵循公布的排班安排,妥善安排工作以接聽來電。
- 在客戶關係管理(CRM)系統中記錄客戶互動和案件。
- 完成持續訓練,熟練處理各類客戶諮詢。
- 維持規律且穩定的出勤。
職位要求
- 高中畢業文憑或 GED 同等學歷。
- 美國公民身分。
- 能夠通過美國國防部(DoD)背景調查的臨時和最終審查。
- 至少兩年客戶服務環境中的專業工作經驗。
- 具備出色的口語和書面溝通能力。
- 能夠熟練使用科技工具,並同時瀏覽多個螢幕或網頁瀏覽器。
- 能夠在遠端環境中獨立工作。
- 具備 TRICARE 客戶服務經驗者優先。
- 具備聯絡中心經驗者優先,包括呼叫中心聊天訊息服務經驗。
- 具備軍方背景或關聯者優先。
相關職缺



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Teleperformance遠端客服代表
Teleperformance$15 – $16 / 小時
遠端全職初級無需學位必須語言:英文客戶支援遠端為Teleperformance的客戶解答問題並處理服務問題。該公司是全球數位業務服務供應商。 工作包括記錄通話、使用網頁工具,並協助客戶獲得良好體驗。
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