Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting trabaja en los ámbitos de la atención sanitaria y la consultoría. Ofrece servicios de asesoramiento psicológico a personas y familias, además de servicios organizativos para clientes comerciales y gubernamentales. Su labor vincula la atención de la salud mental con enfoques más amplios y sistémicos de la salud integral, incluidos los esfuerzos por mejorar el rendimiento humano, abordar los determinantes sociales de la salud y favorecer mejores resultados en organizaciones y programas.

Representante de atención al cliente remoto, TRICARE

Brinde asistencia remota a beneficiarios y proveedores de TRICARE con inscripciones, reclamaciones, derivaciones, autorizaciones y citas. Responda consultas por teléfono, chat, correo electrónico y correspondencia escrita.

Descripción

  • Responda preguntas sobre atención médica de beneficiarios y proveedores de TRICARE y resuelva sus inquietudes por teléfono, chat, correo electrónico o correspondencia escrita.
  • Hágase cargo de las consultas de los clientes y utilice las herramientas disponibles para resolver los problemas durante el primer contacto.
  • Cumpla los objetivos del departamento de productividad y rendimiento, incluidas las expectativas de asistencia.
  • Siga el horario publicado y organice el trabajo para atender las llamadas entrantes.
  • Registre las interacciones con los clientes y los casos en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  • Complete la formación continua para adquirir competencia en la gestión de todas las consultas de los clientes.
  • Mantenga una asistencia regular y constante.

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o GED.
  • Ciudadanía estadounidense.
  • Capacidad para obtener un resultado favorable en la investigación de antecedentes del Departamento de Defensa (DoD), tanto provisional como definitiva.
  • Al menos dos años de experiencia profesional en atención al cliente.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Comodidad con la tecnología y capacidad para navegar por varias pantallas o navegadores web a la vez.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
  • Se prefiere experiencia en atención al cliente de TRICARE.
  • Se prefiere experiencia en centros de contacto, incluidos los mensajes de chat de centros de llamadas.
  • Se prefiere tener vínculos con las fuerzas armadas.

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