Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeGoverno
A Revelations Counseling & Consulting atua nas áreas de saúde e consultoria. Oferece aconselhamento psicológico a indivíduos e famílias, além de serviços organizacionais para clientes comerciais e governamentais. Seu trabalho conecta a atenção à saúde mental a abordagens mais amplas e sistêmicas de saúde integral, incluindo iniciativas para melhorar o desempenho humano, abordar os determinantes sociais da saúde e promover melhores resultados em organizações e programas.

Representante de atendimento ao cliente remoto, TRICARE

Preste suporte remoto a beneficiários e prestadores do TRICARE em inscrições, solicitações de reembolso, encaminhamentos, autorizações e consultas. Atenda dúvidas por telefone, chat, e-mail e correspondência escrita.

Descrição

  • Responda a dúvidas sobre assistência médica de beneficiários e prestadores do TRICARE e resolva suas preocupações por telefone, chat, e-mail ou correspondência escrita.
  • Assuma a responsabilidade pelas dúvidas dos clientes e use as ferramentas disponíveis para resolver problemas no primeiro contato.
  • Atinja as metas departamentais de produtividade e desempenho, incluindo as expectativas de assiduidade.
  • Siga a escala publicada e organize o trabalho para atender às chamadas recebidas.
  • Registre as interações com clientes e os casos em um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
  • Participe de treinamentos contínuos para se tornar proficiente no atendimento a todas as solicitações dos clientes.
  • Mantenha assiduidade regular e consistente.

Requisitos

  • Diploma de ensino médio ou GED.
  • Cidadania dos Estados Unidos.
  • Capacidade de obter resultado favorável na investigação de antecedentes do Departamento de Defesa (DoD), tanto provisória quanto definitiva.
  • Pelo menos dois anos de experiência profissional em atendimento ao cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Familiaridade com tecnologia e capacidade de navegar por várias telas ou navegadores da web ao mesmo tempo.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
  • Experiência em atendimento ao cliente do TRICARE é desejável.
  • Experiência em central de atendimento, incluindo mensagens por chat em call center, é desejável.
  • Ter vínculo com as Forças Armadas é desejável.

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