원격 TRICARE 고객 서비스 담당자
TRICARE 수혜자와 의료 제공자에게 가입, 청구, 의뢰, 승인 및 예약 관련 원격 지원을 제공합니다. 전화, 채팅, 이메일 및 서면 연락을 통해 문의에 응대합니다.
설명
- 전화, 채팅, 이메일 또는 서면 연락을 통해 TRICARE 수혜자와 의료 제공자의 의료 관련 질문에 답하고 우려 사항을 해결합니다.
- 고객 문의를 주도적으로 맡아 이용 가능한 도구를 활용해 최초 연락 시 문제를 해결합니다.
- 출근 요건을 포함한 부서의 생산성 및 성과 목표를 달성합니다.
- 공개된 근무 일정에 따라 업무를 구성하고 수신 전화에 응대합니다.
- 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 고객 응대 내용과 사례를 기록합니다.
- 모든 고객 문의를 능숙하게 처리할 수 있도록 지속적인 교육을 이수합니다.
- 규칙적이고 꾸준한 출근을 유지합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED.
- 미국 시민권.
- 미국 국방부(DoD) 신원 조사에서 임시 및 최종 심사를 통과할 수 있는 능력.
- 고객 서비스 환경에서 2년 이상의 전문 경력.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력.
- 기술 사용에 익숙하고 여러 화면이나 웹 브라우저를 동시에 다룰 수 있는 능력.
- 원격 환경에서 독립적으로 근무할 수 있는 능력.
- TRICARE 고객 서비스 경력 우대.
- 콜센터 채팅 메시지 응대를 포함한 컨택센터 경력 우대.
- 군 관련 배경 우대.
관련 채용공고
A
Teleperformance 원격 고객 서비스 담당자
Teleperformance
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버몬트주
버지니아주
웨스트버지니아주
위스콘신주
와이오밍주$15 – $16 / 시간
원격풀타임주니어학위 불필요필수 언어: 영어고객 지원글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 Teleperformance에서 원격으로 고객 문의에 답하고 서비스 문제를 해결합니다. 통화 기록 작성과 웹 기반 도구 사용을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다.
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