
远程 TRICARE 客户服务代表
为 TRICARE 受益人和医疗服务提供者提供远程支持,协助处理参保、理赔、转诊、授权和预约事宜。 通过电话、在线聊天、电子邮件和书面通信解答问题。
描述
- 通过电话、在线聊天、电子邮件或书面通信,回答 TRICARE 受益人和医疗服务提供者的医疗保健问题,并解决他们的疑虑。
- 主动负责跟进客户问题,并使用可用工具在首次联系时解决问题。
- 达到部门的工作效率和绩效目标,包括出勤要求。
- 遵循公布的排班安排,合理组织工作以接听来电。
- 在客户关系管理(CRM)系统中记录客户互动和案例。
- 完成持续培训,熟练处理各类客户咨询。
- 保持规律且稳定的出勤。
任职要求
- 高中毕业文凭或 GED 同等学历。
- 美国公民身份。
- 能够通过美国国防部(DoD)背景调查的临时和最终审查。
- 至少两年客户服务环境中的专业工作经验。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 能够熟练使用技术工具,并同时浏览多个屏幕或网页浏览器。
- 能够在远程环境中独立工作。
- 有 TRICARE 客户服务经验者优先。
- 有联络中心经验者优先,包括呼叫中心聊天消息服务经验。
- 有军方背景或关联者优先。
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Teleperformance远程客服代表
Teleperformance$15 – $16 / 小时
远程全职初级无需学位必需语言:英语客户支持远程为Teleperformance的客户解答问题并处理服务问题。该公司是全球数字业务服务提供商。 工作包括记录通话、使用网页工具,并帮助客户获得良好体验。
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