Revelations Counseling & Consulting
Revelations Counseling & Consulting
201 – 500 员工
医疗保健咨询政府
Revelations Counseling & Consulting 涵盖医疗保健与咨询领域,为个人和家庭提供持牌心理咨询服务,同时为商业和政府客户提供组织服务。其工作将心理健康护理与更广泛的系统性整体健康方法相结合,包括提升人的表现、应对健康的社会决定因素,以及支持组织和项目取得更好的成果。

远程 TRICARE 客户服务代表

为 TRICARE 受益人和医疗服务提供者提供远程支持,协助处理参保、理赔、转诊、授权和预约事宜。 通过电话、在线聊天、电子邮件和书面通信解答问题。

描述

  • 通过电话、在线聊天、电子邮件或书面通信,回答 TRICARE 受益人和医疗服务提供者的医疗保健问题,并解决他们的疑虑。
  • 主动负责跟进客户问题,并使用可用工具在首次联系时解决问题。
  • 达到部门的工作效率和绩效目标,包括出勤要求。
  • 遵循公布的排班安排,合理组织工作以接听来电。
  • 在客户关系管理(CRM)系统中记录客户互动和案例。
  • 完成持续培训,熟练处理各类客户咨询。
  • 保持规律且稳定的出勤。

任职要求

  • 高中毕业文凭或 GED 同等学历。
  • 美国公民身份。
  • 能够通过美国国防部(DoD)背景调查的临时和最终审查。
  • 至少两年客户服务环境中的专业工作经验。
  • 具备出色的口头和书面沟通能力。
  • 能够熟练使用技术工具,并同时浏览多个屏幕或网页浏览器。
  • 能够在远程环境中独立工作。
  • 有 TRICARE 客户服务经验者优先。
  • 有联络中心经验者优先,包括呼叫中心聊天消息服务经验。
  • 有军方背景或关联者优先。

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