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BiotechnologieGesundheitswesenPharmazeutika
Labcorp verbindet Labortests, Diagnostik, Arzneimittelentwicklung und wissenschaftliche Daten, um medizinisches Fachpersonal, Krankenhäuser, Pharmaunternehmen, Forschende und Patientinnen und Patienten zu unterstützen. Die globalen Aktivitäten des Unternehmens erreichen jedes Jahr mehr als 160 Millionen Patientinnen und Patienten. Die Teams arbeiten dabei in einem weitreichenden Labornetzwerk und in mehr als 100 Ländern. Labcorp setzt fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz und digitale Tools ein, um die klinische Forschung zu beschleunigen, Initiativen der Präzisionsmedizin wie Zell- und Gentherapien sowie onkologische Diagnostik zu ermöglichen und medizinische Entscheidungen zu unterstützen. Die Karrieremöglichkeiten bei Labcorp umfassen unter anderem das Gesundheitswesen, die Pharma- und Biotechnologie, die Laborwissenschaft, Technologie und Arzneimittelentwicklung.
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Remote Customer-Service-Support-Mitarbeiter II – Labcorp

Unterstützen Sie Patientinnen und Patienten, Praxen und Versicherer bei Fragen zu Abrechnungen, Patientenkonten und Zahlungsvereinbarungen für diagnostische Tests.

USVereinigte StaatenNCNorth Carolina
19 $ – 22 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie eine große Zahl eingehender Anrufe von Patientinnen und Patienten, Arztpraxen und privaten Versicherern.
  • Führen Sie ausgehende Anrufe, um offene Patientenforderungen zu klären und Kundenfragen zu beantworten.
  • Vereinbaren Sie Ratenzahlungen für Patientinnen und Patienten mit offenen Salden.
  • Nutzen Sie während der Anrufe verschiedene Informationsquellen, um Fragen von Patientinnen und Patienten zu beantworten.
  • Erreichen Sie die festgelegten Leistungsziele.
  • Absolvieren Sie eine strukturierte Schulung und erwerben Sie Sicherheit in den erforderlichen Abläufen.
  • Seien Sie die zentrale Ansprechperson für Patientinnen und Patienten, Praxen und Versicherer bei Fragen zu Patientenkonten und Abrechnungen.
  • Klären Sie offene Patientenforderungen und beantworten Sie Fragen zu Konten.
  • Erläutern Sie Patientinnen und Patienten die verfügbaren Zahlungsoptionen.
  • Untersuchen und lösen Sie Anliegen in Echtzeit mithilfe mehrerer Systeme und Informationsquellen.
  • Erfüllen Sie die festgelegten Leistungs- und Qualitätsstandards.

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger GED-Abschluss.
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem Callcenter im Gesundheitswesen.
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Erläutern Sie Patientinnen und Patienten, Leistungserbringern und Kostenträgern verständlich und einfühlsam den Versicherungsschutz, die Kosten und die finanzielle Verantwortung bei Untersuchungen in den Bereichen Frauengesundheit, Genetik und Onkologie.
  • Sorgfalt und die Fähigkeit, konzentriert zu bleiben.
  • Kooperative Arbeitsweise und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent.
  • Sicherer Umgang mit mehreren Bildschirmen und Computeranwendungen.
  • Sichere Eingabe alphanumerischer Daten.
  • Erläutern Sie Abrechnungs- und Kontodetails klar und professionell.
  • Begeisterte und serviceorientierte Einstellung.
  • Kundenorientierte Fähigkeiten zur Problemlösung und Klärung von Anliegen.
  • Einhaltung der Anforderungen an Vertraulichkeit, Datenschutz und gesetzliche Vorschriften.
  • Bevorzugt: Associate-Abschluss.
  • Bevorzugt: Erfahrung mit der Erstellung von Protokollen und Verfahren sowie der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
  • Bevorzugt: Mindestens 3 Monate Erfahrung mit XIFIN.
  • Bevorzugt: Zweisprachigkeit in Englisch und Spanisch.
  • Bevorzugt: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice für spezialisierte Tests oder genetische Gesundheitsleistungen.
  • Bevorzugt: Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Kostenerstattung oder der Abrechnung von Medicare/Medicaid.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Lebensversicherung
  • Kurzzeitige Erwerbsunfähigkeitsversicherung
  • Langzeitige Erwerbsunfähigkeitsversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Bezahlte Freizeit oder flexible Freizeit
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Aktienkaufplan für Mitarbeitende

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