
Labcorp آزمایشهای آزمایشگاهی، تشخیص، توسعه دارو و دادههای علمی را با هم ترکیب میکند تا از ارائهدهندگان خدمات سلامت، بیمارستانها، شرکتهای دارویی، پژوهشگران و بیماران پشتیبانی کند. فعالیتهای جهانی این شرکت هر سال به بیش از ۱۶۰ میلیون بیمار خدمات میدهد و تیمهای آن در شبکهای گسترده از آزمایشگاهها و بیش از ۱۰۰ کشور فعالیت میکنند. این شرکت با استفاده از فناوریهای پیشرفته، از جمله هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال، پژوهشهای بالینی را سرعت میبخشد، طرحهای پزشکی دقیق مانند درمانهای سلولی و ژنی و تشخیصهای سرطانشناسی را امکانپذیر میکند و به تصمیمگیریهای پزشکی کمک میکند. فرصتهای شغلی Labcorp حوزههایی مانند خدمات سلامت، داروسازی، زیستفناوری، علوم آزمایشگاهی، فناوری و توسعه دارو را دربر میگیرد.
نماینده پشتیبانی خدمات مشتریان دورکار II – Labcorp
در زمینه پرسشهای مربوط به صورتحساب آزمایشهای تشخیصی، حساب بیماران و برنامههای پرداخت، به بیماران، دفاتر ارائهدهندگان و بیمهگران Labcorp کمک کنید.
توضیحات
- حجم زیادی از تماسهای ورودی بیماران، مطبهای پزشکی و بیمهگران خصوصی را پاسخ دهید.
- برای پیگیری مطالبات معوق حساب بیماران و پاسخ به پرسشهای مشتریان تماس خروجی بگیرید.
- برای بیمارانی که مانده بدهی دارند، برنامه پرداخت اقساطی تنظیم کنید.
- هنگام تماس برای پاسخ به پرسشهای بیماران از منابع مختلف استفاده کنید.
- اهداف عملکردی تعیینشده را محقق کنید.
- دوره آموزشی ساختاریافته را بگذرانید و در فرایندهای موردنیاز مهارت پیدا کنید.
- درباره حساب بیماران و صورتحساب، رابط اصلی بیماران، دفاتر ارائهدهندگان و بیمهگران باشید.
- مطالبات معوق بیماران را پیگیری کنید و به پرسشهای مربوط به حساب پاسخ دهید.
- گزینههای پرداخت موجود را برای بیماران توضیح دهید.
- با استفاده از چندین سامانه و منبع، مشکلات را در لحظه بررسی و برطرف کنید.
- استانداردهای تعیینشده عملکرد و کیفیت را رعایت کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل GED.
- حداقل ۳ سال سابقه کار در مرکز تماس مرتبط با خدمات سلامت.
- مهارت قوی در ارتباط گفتاری و نوشتاری.
- توانایی توضیح روشن و همدلانه پوشش بیمه، هزینهها و مسئولیت مالی آزمایشهای سلامت زنان، ژنتیک و سرطانشناسی به بیماران، ارائهدهندگان و پرداختکنندگان.
- دقت بالا به جزئیات و توانایی حفظ تمرکز.
- رویکرد مشارکتی و توانایی کار مستقل.
- مهارتهای قوی سازماندهی.
- راحتی در کار با چندین صفحهنمایش و برنامه رایانهای.
- تسلط بر ورود دادههای حروفی و عددی.
- توانایی توضیح روشن و حرفهای جزئیات صورتحساب و حساب.
- رویکرد مشتاقانه و خدمتمحور.
- مهارت حل مسئله و رفع مشکل با تمرکز بر مشتری.
- رعایت الزامات محرمانگی، حریم خصوصی و انطباق با مقررات.
- ترجیحی: مدرک کاردانی.
- ترجیحی: تجربه تدوین پروتکلها و رویهها و همکاری میان واحدها.
- ترجیحی: دستکم ۳ ماه تجربه کار با XIFIN.
- ترجیحی: تسلط به دو زبان انگلیسی و اسپانیایی.
- ترجیحی: دستکم ۳ سال تجربه خدمات مشتریان در حوزه آزمایشهای تخصصی یا سلامت ژنتیک.
- ترجیحی: دستکم ۳ سال تجربه بازپرداخت هزینهها یا صورتحساب Medicare/Medicaid.
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه بینایی
- بیمه عمر
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت
- پوشش ازکارافتادگی بلندمدت
- طرح 401(k)
- مرخصی با حقوق یا مرخصی انعطافپذیر
- بازپرداخت هزینه تحصیل
- طرح خرید سهام کارکنان