Labcorp
Labcorp
Labcorp ผสานการตรวจทางห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย การพัฒนายา และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โรงพยาบาล บริษัทเภสัชกรรม นักวิจัย และผู้ป่วย การดำเนินงานทั่วโลกของบริษัทให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 160 ล้านคนต่อปี โดยมีทีมงานทำงานผ่านเครือข่ายห้องปฏิบัติการที่ครอบคลุมและในกว่า 100 ประเทศ Labcorp ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง รวมถึงปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือดิจิทัล เพื่อเร่งการวิจัยทางคลินิก สนับสนุนโครงการเวชศาสตร์แม่นยำ เช่น การรักษาด้วยเซลล์และยีน รวมถึงการวินิจฉัยด้านมะเร็ง และช่วยประกอบการตัดสินใจทางการแพทย์ อาชีพที่ Labcorp ครอบคลุมหลากหลายสาขา ได้แก่ การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการ เทคโนโลยี และการพัฒนายา

เจ้าหน้าที่สนับสนุนบริการลูกค้าทางไกล ระดับ II – Labcorp

ให้การสนับสนุนผู้ป่วย สำนักงานผู้ให้บริการทางการแพทย์ และบริษัทประกันของ Labcorp ในเรื่องการเรียกเก็บเงิน บัญชีผู้ป่วย และการจัดการชำระเงินสำหรับการตรวจวินิจฉัย

รายละเอียด

  • รับสายโทรเข้าจำนวนมากจากผู้ป่วย สำนักงานทางการแพทย์ และบริษัทประกันเอกชน
  • โทรออกเพื่อติดตามยอดค้างรับในบัญชีผู้ป่วยและตอบข้อสงสัยของลูกค้า
  • จัดทำแผนการชำระเงินให้ผู้ป่วยที่มียอดค้างชำระ
  • ใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่งระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อตอบข้อซักถามของผู้ป่วย
  • ทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
  • เข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรและพัฒนาความชำนาญในกระบวนการที่จำเป็น
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับผู้ป่วย สำนักงานผู้ให้บริการทางการแพทย์ และบริษัทประกันในเรื่องบัญชีผู้ป่วยและการเรียกเก็บเงิน
  • จัดการยอดค้างรับของผู้ป่วยและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี
  • อธิบายทางเลือกในการชำระเงินที่มีให้แก่ผู้ป่วย
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ผ่านระบบและแหล่งข้อมูลหลายแห่ง
  • ทำผลงานให้ได้ตามมาตรฐานด้านประสิทธิภาพและคุณภาพที่กำหนด

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า GED
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • อธิบายความคุ้มครอง ค่าใช้จ่าย และความรับผิดชอบทางการเงินสำหรับการตรวจด้านสุขภาพสตรี พันธุศาสตร์ และมะเร็งวิทยาแก่ผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และผู้จ่ายเงินได้อย่างชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ
  • ใส่ใจรายละเอียดและมีสมาธิในการทำงาน
  • ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและทำงานได้อย่างอิสระ
  • มีทักษะการจัดการงานที่ดี
  • ใช้งานหลายหน้าจอและแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • เชี่ยวชาญการป้อนข้อมูลตัวอักษรและตัวเลข
  • อธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและบัญชีได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
  • กระตือรือร้นและมีใจรักงานบริการ
  • มีทักษะการแก้ไขปัญหาและจัดการข้อขัดข้องโดยมุ่งเน้นลูกค้า
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับ ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: วุฒิอนุปริญญา
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กำหนดแนวทางและขั้นตอนการทำงาน รวมถึงประสานงานข้ามสายงาน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ XIFIN อย่างน้อย 3 เดือน
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษา
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านบริการลูกค้าเกี่ยวกับการตรวจเฉพาะทางหรือการดูแลสุขภาพด้านพันธุศาสตร์
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านการเบิกคืนค่าใช้จ่ายหรือการเรียกเก็บเงิน Medicare/Medicaid

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
  • แผน 401(k)
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างหรือเวลาหยุดแบบยืดหยุ่น
  • เงินช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
  • แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน