
Labcorp ผสานการตรวจทางห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย การพัฒนายา และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ เพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โรงพยาบาล บริษัทเภสัชกรรม นักวิจัย และผู้ป่วย การดำเนินงานทั่วโลกของบริษัทให้บริการผู้ป่วยมากกว่า 160 ล้านคนต่อปี โดยมีทีมงานทำงานผ่านเครือข่ายห้องปฏิบัติการที่ครอบคลุมและในกว่า 100 ประเทศ Labcorp ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง รวมถึงปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือดิจิทัล เพื่อเร่งการวิจัยทางคลินิก สนับสนุนโครงการเวชศาสตร์แม่นยำ เช่น การรักษาด้วยเซลล์และยีน รวมถึงการวินิจฉัยด้านมะเร็ง และช่วยประกอบการตัดสินใจทางการแพทย์ อาชีพที่ Labcorp ครอบคลุมหลากหลายสาขา ได้แก่ การดูแลสุขภาพ เภสัชกรรม เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์ห้องปฏิบัติการ เทคโนโลยี และการพัฒนายา
เจ้าหน้าที่สนับสนุนบริการลูกค้าทางไกล ระดับ II – Labcorp
ให้การสนับสนุนผู้ป่วย สำนักงานผู้ให้บริการทางการแพทย์ และบริษัทประกันของ Labcorp ในเรื่องการเรียกเก็บเงิน บัญชีผู้ป่วย และการจัดการชำระเงินสำหรับการตรวจวินิจฉัย
รายละเอียด
- รับสายโทรเข้าจำนวนมากจากผู้ป่วย สำนักงานทางการแพทย์ และบริษัทประกันเอกชน
- โทรออกเพื่อติดตามยอดค้างรับในบัญชีผู้ป่วยและตอบข้อสงสัยของลูกค้า
- จัดทำแผนการชำระเงินให้ผู้ป่วยที่มียอดค้างชำระ
- ใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่งระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อตอบข้อซักถามของผู้ป่วย
- ทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- เข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรและพัฒนาความชำนาญในกระบวนการที่จำเป็น
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับผู้ป่วย สำนักงานผู้ให้บริการทางการแพทย์ และบริษัทประกันในเรื่องบัญชีผู้ป่วยและการเรียกเก็บเงิน
- จัดการยอดค้างรับของผู้ป่วยและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี
- อธิบายทางเลือกในการชำระเงินที่มีให้แก่ผู้ป่วย
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ผ่านระบบและแหล่งข้อมูลหลายแห่ง
- ทำผลงานให้ได้ตามมาตรฐานด้านประสิทธิภาพและคุณภาพที่กำหนด
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า GED
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- อธิบายความคุ้มครอง ค่าใช้จ่าย และความรับผิดชอบทางการเงินสำหรับการตรวจด้านสุขภาพสตรี พันธุศาสตร์ และมะเร็งวิทยาแก่ผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และผู้จ่ายเงินได้อย่างชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ
- ใส่ใจรายละเอียดและมีสมาธิในการทำงาน
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและทำงานได้อย่างอิสระ
- มีทักษะการจัดการงานที่ดี
- ใช้งานหลายหน้าจอและแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่ว
- เชี่ยวชาญการป้อนข้อมูลตัวอักษรและตัวเลข
- อธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและบัญชีได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- กระตือรือร้นและมีใจรักงานบริการ
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาและจัดการข้อขัดข้องโดยมุ่งเน้นลูกค้า
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับ ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: วุฒิอนุปริญญา
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กำหนดแนวทางและขั้นตอนการทำงาน รวมถึงประสานงานข้ามสายงาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ XIFIN อย่างน้อย 3 เดือน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษา
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านบริการลูกค้าเกี่ยวกับการตรวจเฉพาะทางหรือการดูแลสุขภาพด้านพันธุศาสตร์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านการเบิกคืนค่าใช้จ่ายหรือการเรียกเก็บเงิน Medicare/Medicaid
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะยาว
- แผน 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างหรือเวลาหยุดแบบยืดหยุ่น
- เงินช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
- แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน