A Labcorp a laboratóriumi vizsgálatokat, a diagnosztikát, a gyógyszerfejlesztést és a tudományos adatokat egyesíti az egészségügyi szolgáltatók, kórházak, gyógyszeripari vállalatok, kutatók és betegek támogatására. Globális működése évente több mint 160 millió beteg ellátását segíti, csapatai pedig kiterjedt laboratóriumi hálózatban és több mint 100 országban dolgoznak. A vállalat fejlett technológiákat, köztük mesterséges intelligenciát és digitális eszközöket alkalmaz a klinikai kutatások felgyorsítására, a precíziós medicina olyan területeinek támogatására, mint a sejt- és génterápiák, valamint az onkológiai diagnosztika, továbbá az orvosi döntések megalapozására. A Labcorp karrierlehetőségei az egészségügy, a gyógyszeripar, a biotechnológia, a laboratóriumi tudományok, a technológia és a gyógyszerfejlesztés területére terjednek ki.
Távmunka: II. ügyfélszolgálati támogató képviselő – Labcorp
Támogassa a Labcorp pácienseit, az egészségügyi szolgáltatók rendelőit és a biztosítókat a diagnosztikai vizsgálatok számlázásával, a páciensszámlákkal és a fizetési megállapodásokkal kapcsolatban.
Leírás
- Nagy mennyiségű beérkező hívás fogadása páciensektől, egészségügyi rendelőktől és magánbiztosítóktól.
- Kimenő hívások kezdeményezése a páciensszámlák követeléseinek rendezésére és az ügyfelek kérdéseinek megválaszolására.
- Fizetési ütemezések kialakítása hátralékkal rendelkező páciensek számára.
- Több forrás használata a hívások során a páciensek megkereséseinek kezelésére.
- A meghatározott teljesítménycélok elérése.
- A strukturált képzés elvégzése és a szükséges folyamatokban való jártasság megszerzése.
- Kapcsolattartóként szolgálni a páciensek, az egészségügyi szolgáltatók rendelői és a biztosítók számára a páciensszámlákkal és számlázással kapcsolatos ügyekben.
- A fennálló pácienskövetelések rendezése és a számlákkal kapcsolatos kérdések megválaszolása.
- A rendelkezésre álló fizetési lehetőségek ismertetése a páciensekkel.
- A problémák valós idejű kivizsgálása és megoldása több rendszeren és erőforráson keresztül.
- A meghatározott teljesítmény- és minőségi elvárások teljesítése.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű GED-bizonyítvány.
- Legalább 3 év egészségügyi területhez kapcsolódó telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- A nőgyógyászati, genetikai és onkológiai vizsgálatok fedezetének, költségeinek és a páciensek pénzügyi felelősségének világos és empatikus ismertetése páciensekkel, szolgáltatókkal és finanszírozókkal.
- Alapos odafigyelés a részletekre és tartós összpontosítási képesség.
- Együttműködő hozzáállás és önálló munkavégzési képesség.
- Kiváló szervezési készség.
- Magabiztos eligazodás több képernyőn és számítógépes alkalmazásban.
- Alfanumerikus adatrögzítési jártasság.
- Számlázási és számlaadatok világos, professzionális ismertetése.
- Lelkes, szolgáltatásközpontú hozzáállás.
- Ügyfélközpontú problémamegoldási és ügyintézési készség.
- Az adatvédelmi, titoktartási és jogszabályi megfelelési előírások betartása.
- Előnyt jelent a főiskolai szintű kétéves diploma.
- Előnyt jelent protokollok és eljárások kialakításában, valamint szervezeti egységek közötti együttműködésben szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent legalább 3 hónap XIFIN-tapasztalat.
- Előnyt jelent az angol és spanyol nyelv ismerete.
- Előnyt jelent legalább 3 év tapasztalat szakorvosi vizsgálatok vagy genetikai egészségügyi szolgáltatások ügyfélszolgálatán.
- Előnyt jelent legalább 3 év visszatérítési vagy Medicare/Medicaid-számlázási tapasztalat.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- Rövid távú keresőképtelenségi biztosítás
- Hosszú távú keresőképtelenségi biztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram
- Fizetett szabadság vagy rugalmas szabadság
- Tandíj-visszatérítés
- Munkavállalói részvényvásárlási program