Labcorp; sağlık hizmeti sağlayıcılarını, hastaneleri, ilaç şirketlerini, araştırmacıları ve hastaları desteklemek için laboratuvar testlerini, tanı hizmetlerini, ilaç geliştirmeyi ve bilimsel verileri bir araya getirir. Şirketin küresel operasyonları her yıl 160 milyondan fazla hastaya hizmet verir; ekipleri geniş bir laboratuvar ağı ve 100'den fazla ülkede faaliyet gösterir. Labcorp, klinik araştırmaları hızlandırmak, hücre ve gen tedavileri ile onkoloji tanıları gibi hassas tıp girişimlerini mümkün kılmak ve tıbbi kararları desteklemek için yapay zekâ ve dijital araçlar dâhil olmak üzere ileri teknolojilerden yararlanır. Labcorp'taki kariyer olanakları sağlık hizmetleri, ilaç, biyoteknoloji, laboratuvar bilimi, teknoloji ve ilaç geliştirme alanlarını kapsar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Destek Temsilcisi II – Labcorp
Labcorp hastalarına, sağlık hizmeti sunucularının ofislerine ve sigorta şirketlerine tanı testlerinin faturalandırılması, hasta hesapları ve ödeme düzenlemeleri konusunda destek verin.
Açıklama
- Hastalardan, sağlık hizmeti sunan kuruluşların ofislerinden ve özel sigorta şirketlerinden gelen yoğun çağrıları yanıtlayın.
- Hasta hesaplarındaki alacakları tahsil etmek ve müşteri sorularını yanıtlamak için giden aramalar yapın.
- Bakiyesi bulunan hastalar için ödeme planları oluşturun.
- Hasta sorularını yanıtlamak için görüşmeler sırasında birden fazla kaynaktan yararlanın.
- Belirlenen performans hedeflerine ulaşın.
- Yapılandırılmış eğitimi tamamlayın ve gerekli süreçlerde yetkinlik kazanın.
- Hasta hesapları ve faturalandırma konularında hastalar, sağlık hizmeti sunucularının ofisleri ve sigorta şirketleri için temel iletişim noktası olun.
- Tahsil edilmemiş hasta alacaklarını sonuçlandırın ve hesaplarla ilgili soruları yanıtlayın.
- Hastalara mevcut ödeme seçeneklerini açıklayın.
- Birden fazla sistem ve kaynağı kullanarak sorunları gerçek zamanlı olarak araştırın ve çözün.
- Belirlenen performans ve kalite standartlarını karşılayın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED dengi belge.
- Sağlık alanıyla ilgili çağrı merkezi işlerinde en az 3 yıl deneyim.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Kadın sağlığı, genetik ve onkoloji testlerinin kapsamını, maliyetlerini ve hastaların mali sorumluluklarını hastalara, sağlık hizmeti sunucularına ve ödeme yapan kurumlara açık ve empatik biçimde anlatabilme.
- Ayrıntılara özen gösterme ve dikkati sürdürebilme.
- İş birliğine yatkınlık ve bağımsız çalışabilme.
- Güçlü organizasyon becerileri.
- Birden fazla ekran ve bilgisayar uygulamasını kullanabilme.
- Harf ve rakamlardan oluşan verileri girebilme.
- Faturalandırma ve hesap ayrıntılarını açık ve profesyonel biçimde anlatabilme.
- Hevesli ve hizmet odaklı yaklaşım.
- Müşteri odaklı sorun çözme ve sonuçlandırma becerileri.
- Gizlilik, mahremiyet ve mevzuata uyum gerekliliklerine uyma.
- Tercihen ön lisans derecesi.
- Protokol ve prosedür oluşturma, ayrıca farklı işlevler arasında iş birliği yapma deneyimi tercih edilir.
- XIFIN deneyimi tercih edilir; en az 3 ay olması tercih sebebidir.
- İngilizce ve İspanyolca bilmek tercih sebebidir.
- Uzmanlık testleri veya genetik sağlık hizmetlerinde müşteri hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyim tercih edilir.
- Geri ödeme veya Medicare/Medicaid faturalandırma alanında en az 3 yıl deneyim tercih edilir.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Hayat sigortası
- Kısa süreli iş göremezlik teminatı
- Uzun süreli iş göremezlik teminatı
- 401(k) emeklilik planı
- Ücretli izin veya esnek izin
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan hisse satın alma planı