Labcorp משלבת בדיקות מעבדה, אבחון, פיתוח תרופות ונתונים מדעיים כדי לתמוך בספקי שירותי בריאות, בבתי חולים, בחברות תרופות, בחוקרים ובמטופלים. הפעילות הגלובלית שלה משרתת יותר מ-160 מיליון מטופלים מדי שנה, והצוותים שלה פועלים ברחבי רשת מעבדות רחבה וביותר מ-100 מדינות. החברה מיישמת טכנולוגיות מתקדמות, ובהן בינה מלאכותית וכלים דיגיטליים, כדי להאיץ מחקרים קליניים, לאפשר יוזמות של רפואה מדויקת כגון טיפולים תאיים וגנטיים ואבחון אונקולוגי, ולסייע בקבלת החלטות רפואיות. הקריירות ב-Labcorp משתרעות על פני תחומי הבריאות, התרופות, הביוטכנולוגיה, מדעי המעבדה, הטכנולוגיה ופיתוח התרופות.
נציג תמיכת שירות לקוחות מרחוק II – לאבקורפ
תמיכה במטופלי Labcorp, במרפאות ובמבטחים בשאלות חיוב, בחשבונות מטופלים ובהסדרי תשלום עבור בדיקות אבחוניות. מענה לפניות וסיוע בפתרון ענייני חשבון ותשלום.
תיאור
- טיפול בהיקף גדול של שיחות נכנסות ממטופלים, ממרפאות וממבטחים פרטיים.
- ביצוע שיחות יוצאות להסדרת יתרות חובה בחשבונות מטופלים ולמענה על שאלות לקוחות.
- הגדרת תוכניות תשלום למטופלים עם יתרות פתוחות.
- שימוש במקורות מידע שונים במהלך השיחות כדי לענות על פניות מטופלים.
- עמידה ביעדי ביצוע שנקבעו.
- השלמת הכשרה מובנית ורכישת מיומנות בתהליכים הנדרשים.
- שמשו כאיש הקשר העיקרי למטופלים, למרפאות ולמבטחים בנושאי חשבונות מטופלים וחיוב.
- פתרון יתרות חובה פתוחות של מטופלים ומתן מענה לשאלות על חשבונות.
- הסבר אפשרויות תשלום זמינות למטופלים.
- בירור ופתרון בעיות בזמן אמת באמצעות מערכות ומקורות מידע שונים.
- עמידה בתקני ביצוע ואיכות שנקבעו.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED מקביל.
- לפחות 3 שנות ניסיון במוקד שירות הקשור לבריאות.
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב.
- הסבר ברור ואמפתי למטופלים, לספקים ולגורמים המשלמים על כיסוי, עלויות ואחריות כספית עבור בדיקות בריאות האישה, גנטיקה ואונקולוגיה.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ויכולת לשמור על ריכוז.
- גישה שיתופית ויכולת לעבוד באופן עצמאי.
- כישורי ארגון חזקים.
- נוחות בניווט בין מסכים רבים ויישומי מחשב.
- שליטה בהזנת נתונים אלפאנומריים.
- הסבר ברור ומקצועי של פרטי חיוב וחשבון.
- גישה נלהבת ומכוונת שירות.
- כישורי פתרון בעיות ומתן מענה הממוקדים בלקוח.
- עמידה בדרישות סודיות, פרטיות וציות לתקנות.
- יתרון: תואר עמית.
- יתרון: ניסיון בקביעת פרוטוקולים ונהלים ובשיתוף פעולה בין תחומים.
- יתרון: לפחות 3 חודשי ניסיון ב-XIFIN.
- יתרון: שליטה באנגלית ובספרדית.
- יתרון: לפחות 3 שנות ניסיון בשירות לקוחות בתחום הבריאות, בבדיקות מיוחדות או בגנטיקה.
- יתרון: לפחות 3 שנות ניסיון בהחזרים או בחיוב Medicare/Medicaid.
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים
- כיסוי לנכות קצרת טווח
- כיסוי לנכות ארוכת טווח
- תוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום או חופשה גמישה
- החזר שכר לימוד
- תוכנית לרכישת מניות לעובדים