Labcorp yhdistää laboratoriotutkimukset, diagnostiikan, lääkekehityksen ja tieteellisen tiedon tukeakseen terveydenhuollon ammattilaisia, sairaaloita, lääkeyrityksiä, tutkijoita ja potilaita. Sen maailmanlaajuiset toiminnot palvelevat vuosittain yli 160 miljoonaa potilasta, ja henkilöstö työskentelee laajassa laboratorioketjussa yli 100 maassa. Yhtiö hyödyntää kehittyneitä teknologioita, kuten tekoälyä ja digitaalisia työkaluja, nopeuttaakseen kliinistä tutkimusta, edistääkseen täsmälääketieteen hankkeita, kuten solu- ja geeniterapioita sekä onkologista diagnostiikkaa, ja tukeakseen lääketieteellistä päätöksentekoa. Labcorpin uramahdollisuudet ulottuvat terveydenhuoltoon, lääketeollisuuteen, bioteknologiaan, laboratoriotieteeseen, teknologiaan ja lääkekehitykseen.
Etäasiakaspalvelun tukiedustaja II – Labcorp
Auta Labcorpin potilaita, terveydenhuollon toimipisteitä ja vakuuttajia diagnostiikkatutkimusten laskutukseen, potilastileihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä kysymyksissä.
Kuvaus
- Vastaa suureen määrään potilaiden, terveydenhuollon toimipisteiden ja yksityisten vakuuttajien puheluita.
- Soita asiakkaille potilastilien saatavien ja kysymysten selvittämiseksi.
- Laadi maksusuunnitelmia potilaille, joilla on avoimia saldoja.
- Hyödynnä puheluiden aikana useita tietolähteitä potilaiden kysymyksiin vastaamiseksi.
- Saavuta asetetut suoritustavoitteet.
- Suorita suunnitelmallinen perehdytys ja opi tehtävässä vaaditut prosessit.
- Toimi potilaiden, terveydenhuollon toimipisteiden ja vakuuttajien ensisijaisena yhteyshenkilönä potilastilejä ja laskutusta koskevissa asioissa.
- Selvitä potilaiden avoimet saatavat ja vastaa tiliä koskeviin kysymyksiin.
- Kerro potilaille käytettävissä olevista maksuvaihtoehdoista.
- Tutki ja ratkaise ongelmia reaaliajassa useissa järjestelmissä ja tietolähteissä.
- Täytä asetetut suoritus- ja laatustandardit.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-vastaavuus.
- Vähintään 3 vuoden kokemus terveydenhuoltoon liittyvästä puhelinpalvelukeskuksesta.
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Selitä naisten terveyteen, genetiikkaan ja syöpätautien tutkimuksiin liittyvä vakuutusturva, kustannukset ja taloudellinen vastuu potilaille, palveluntarjoajille ja maksajille selkeästi ja empaattisesti.
- Huolellisuus yksityiskohdissa ja kyky keskittyä.
- Yhteistyökykyinen työote ja kyky työskennellä itsenäisesti.
- Hyvät organisointitaidot.
- Sujuvuus useiden näyttöjen ja tietokonesovellusten käytössä.
- Aakkosnumeerisen tiedon syöttämisen hallinta.
- Selitä laskutus- ja tilitiedot selkeästi ja ammattimaisesti.
- Innostunut ja palveluhenkinen työote.
- Asiakaslähtöiset ongelmanratkaisu- ja selvitystaidot.
- Noudata salassapitoa, yksityisyydensuojaa ja säädösten noudattamista koskevia vaatimuksia.
- Edus: soveltuva alemman korkeakoulututkinnon tasoinen tutkinto.
- Edus: kokemus käytäntöjen ja menettelytapojen luomisesta sekä yhteistyöstä eri toimintojen välillä.
- Edus: vähintään 3 kuukauden kokemus XIFIN-järjestelmästä.
- Edus: englannin ja espanjan kielen taito.
- Edus: vähintään 3 vuoden kokemus erikoistutkimuksiin tai genetiikkaan liittyvästä terveydenhuollon asiakaspalvelusta.
- Edus: vähintään 3 vuoden kokemus korvausasioista tai Medicare-/Medicaid-laskutuksesta.
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Henkivakuutus
- Lyhytaikainen työkyvyttömyysturva
- Pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Palkallinen vapaa-aika tai joustava vapaa-aika
- Lukukausimaksujen korvaus
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma