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BiotechnologieFertigungGesundheitswesen
Demant ist eine Gruppe im Bereich der Hörgesundheit, die Technologien, Lösungen und Fachwissen entwickelt, um Menschen zu besserem Hören zu verhelfen. Das Unternehmen ist in den Bereichen Hörversorgung, Hörgeräte, diagnostische Ausrüstung und damit verbundene Dienstleistungen tätig und verbindet medizinisches Wissen, technische Innovation und einen langjährigen Fokus auf die Verbesserung der Hörergebnisse.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice 10-Monatsvertrag Midland vor Ort

Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden sowie den Klinikbetrieb in Audikas Hörklinik in Midland. Die Tätigkeit umfasst Terminvereinbarungen, Empfangsverwaltung, grundlegende Unterstützung bei Hörgeräten, Transaktionen und Kundenbetreuung.

AUAustralienVor OrtTeilzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Führen Sie den täglichen Klinikbetrieb, sorgen Sie für eine freundliche Umgebung, begrüßen Sie Kundinnen und Kunden und bieten Sie ein hochwertiges Serviceerlebnis.
  • Koordinieren Sie Kundentermine per Telefon, E-Mail, Buchungssystem und über andere Anwendungen.
  • Leisten Sie grundlegende Unterstützung bei Hörgeräten, einschließlich Reinigung, Batteriewechsel und Bluetooth-Kopplung.
  • Unterstützen Sie das Engagement in der Gemeinde durch Standortbesuche, Werbeaktionen und Messeauftritte.
  • Verwalten Sie den Bestand und geben Sie Bestellungen für Hörgeräte auf.
  • Bearbeiten Sie Rechnungen und Transaktionen am Point of Sale.
  • Prüfen Sie die Anspruchsberechtigung von Kundinnen und Kunden im Rahmen von HSP, DVA und privaten Krankenversicherungen.
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen einfühlsam, zeitnah und mit proaktiver Nachverfolgung.
  • Verwalten Sie den Empfang selbstständig in einem kleinen Team und unterstützen Sie dabei Kundinnen und Kunden, Klinikerinnen und Kliniker, Hörgerätetechnikerinnen und Hörgerätetechniker sowie interne Ansprechpartner.
  • Arbeiten Sie mit Klinikerinnen und Klinikern sowie Hörgerätetechnikerinnen und Hörgerätetechnikern zusammen, um eine hochwertige Hörversorgung zu unterstützen.
  • Erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Produkte, Dienstleistungen, Wettbewerbsvorteile und staatliche Förderungen, um kundenspezifische Verkaufsansätze anzuwenden.

Anforderungen

  • Erfahrung in der Verwaltung oder im Kundenservice im Einzelhandel, in der Hörversorgung, in Apotheken oder im Gesundheitswesen ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Betreuung älterer Kundinnen und Kunden ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und ein einfühlsamer Ansatz in der Kundenbetreuung.
  • Gute Computerkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich; Lernbereitschaft wird geschätzt.
  • Flexibilität, bei der Abdeckung geplanter oder ungeplanter Abwesenheiten kurzfristig zusätzliche Schichten zu übernehmen.

Zusatzleistungen

  • Teilzeitarbeit bei einem etablierten globalen Unternehmen.
  • Leistungsabhängige Anreize.
  • Unterstützendes Team in der Hörversorgung.
  • Unterstützung der beruflichen Entwicklung durch einen klar definierten Karriereweg und professionelle Schulungen.
  • MyRewards-Rabatte bei mehr als 300 Einzelhändlern und Dienstleistern in Australien.
  • Zugang zu einem Online-Wellnesszentrum mit Aktivitäten, Workouts, Meditation, Ernährungsberatung und finanzieller Beratung.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Geschenke zum Geburtstag und zu Weihnachten.

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