客戶服務專員 10個月合約 Midland 現場辦公
在Audika Midland聽力保健診所支援客戶與診所營運。工作內容包括預約、前台行政、基本助聽設備協助、交易處理與客戶服務。
說明
- 負責診所日常營運，營造友善環境，接待客戶並提供高品質的服務體驗。
- 透過電話、電子郵件、預約系統及其他應用程式協調客戶預約。
- 提供基本助聽設備協助，包括清潔、更換電池及藍牙配對。
- 透過現場拜訪、推廣活動及展覽支援社區參與。
- 管理庫存並訂購助聽設備。
- 處理發票及銷售點交易。
- 確認客戶是否符合HSP、DVA及私人健康保險計畫的資格。
- 以同理心和迅速的態度處理客戶詢問，並主動跟進。
- 在小型團隊中獨立管理前台，同時支援客戶、臨床醫師、聽力技術員及內部利害關係人。
- 與臨床醫師及聽力技術員合作，支援高品質的聽力保健成果。
- 建立產品、服務、競爭優勢及政府資助方面的知識，以採用針對客戶的銷售方式。
職位要求
- 最好具備零售、聽力照護、藥房或相關醫療領域的行政或客戶服務經驗。
- 具備支援年長客戶的經驗者尤佳。
- 具備良好的人際溝通能力，並以同理心照顧客戶。
- 具備良好的電腦技能會有所幫助，但並非必要；重視學習意願。
- 在需要代替計畫內或臨時休假時，能夠靈活地在短時間內承擔額外班次。
福利待遇
- 在成熟的全球組織中從事兼職工作。
- 績效獎勵。
- 由聽力照護團隊提供支援。
- 透過明確的職涯發展路徑及專業訓練支援專業發展。
- 透過MyRewards享有澳洲300多家零售商及服務商的折扣。
- 可使用線上身心健康中心，取得活動、運動、冥想、營養指導及財務建議。
- 員工協助計畫。
- 生日及聖誕禮品。