Demant je skupina pôsobiaca v oblasti starostlivosti o sluch, ktorá vyvíja technológie, riešenia a odborné znalosti s cieľom pomáhať ľuďom lepšie počuť. Jej činnosť zahŕňa starostlivosť o sluch, načúvacie prístroje, diagnostické zariadenia a súvisiace služby, pričom spája znalosti zo zdravotnej starostlivosti, technické inovácie a dlhodobé zameranie na zlepšovanie výsledkov v oblasti sluchu.
Pracovník klientskeho servisu na 10-mesačný kontrakt v Midlandu – práca na pracovisku
Podpora klientov a prevádzky kliniky Audika pre sluchovú starostlivosť v Midlande. Náplňou práce sú objednávanie, administratíva na recepcii, základná pomoc so sluchovými zariadeniami, transakcie a starostlivosť o klientov.
Popis
- Zabezpečujte každodennú prevádzku kliniky, udržiavajte príjemné prostredie, vítajte klientov a poskytujte kvalitné služby.
- Koordinujte objednávanie klientov telefonicky, e-mailom, prostredníctvom rezervačného systému a ďalších aplikácií.
- Poskytujte základnú pomoc so sluchovými zariadeniami vrátane čistenia, výmeny batérií a párovania cez Bluetooth.
- Podporujte zapojenie komunity prostredníctvom návštev pracoviska, propagačných aktivít a výstav.
- Spravujte zásoby a zadávajte objednávky sluchových zariadení.
- Spracúvajte faktúry a transakcie na predajnom mieste.
- Overujte oprávnenosť klientov v rámci programov HSP, DVA a súkromného zdravotného poistenia.
- Riešte otázky klientov empaticky a promptne a aktívne ich následne kontaktujte.
- Samostatne spravujte recepciu v malom tíme a zároveň podporujte klientov, klinických pracovníkov, technikov sluchových pomôcok a interných zainteresovaných pracovníkov.
- Spolupracujte s klinickými pracovníkmi a technikmi sluchových pomôcok na podpore kvalitných výsledkov sluchovej starostlivosti.
- Rozvíjajte si znalosti o produktoch, službách, konkurenčných výhodách a vládnom financovaní s cieľom uplatňovať predajné prístupy prispôsobené klientom.
Požiadavky
- Uprednostňujú sa predchádzajúce skúsenosti s administratívou alebo zákazníckym servisom v maloobchode, starostlivosti o sluch, lekárni alebo príbuznej zdravotnej starostlivosti.
- Výhodou sú skúsenosti s podporou starších klientov.
- Silné komunikačné a medziľudské zručnosti a empatický prístup k starostlivosti o klientov.
- Dobré počítačové zručnosti sú vítané, nie sú však nevyhnutné; ochota učiť sa je cenená.
- Flexibilita pri prijímaní ďalších zmien v krátkom čase pri zastupovaní plánovanej alebo neplánovanej neprítomnosti.
Benefity
- Práca na čiastočný úväzok v etablovanej globálnej organizácii.
- Motivačné odmeny založené na výkone.
- Podporný tím starostlivosti o sluch.
- Podpora profesionálneho rozvoja prostredníctvom jasne definovanej kariérnej cesty a odborného vzdelávania.
- Zľavy MyRewards u viac než 300 predajcov a poskytovateľov služieb v Austrálii.
- Prístup k online centru duševnej pohody s aktivitami, cvičeniami, meditáciou, výživovým poradenstvom a finančným poradenstvom.
- Program pomoci zamestnancom.
- Darčeky k narodeninám a Vianociam.