고객 서비스 담당자 10개월 계약 Midland 현장 근무
Audika Midland 청각 의료 클리닉에서 고객 응대와 클리닉 운영을 지원합니다. 예약, 프런트 데스크 행정, 기본 보청기 지원, 거래 처리 및 고객 관리를 담당합니다.
설명
- 클리닉의 일상 운영을 관리하고, 환영하는 환경을 조성하며, 고객을 맞이하고 높은 수준의 서비스 경험을 제공한다.
- 전화, 이메일, 예약 시스템 및 기타 애플리케이션을 통해 고객 예약을 조정한다.
- 청소, 배터리 교체, Bluetooth 페어링을 포함한 기본 보청기 지원을 제공한다.
- 현장 방문, 홍보 활동 및 박람회를 통해 지역사회 참여를 지원한다.
- 재고를 관리하고 보청기를 주문한다.
- 청구서와 판매 시점 거래를 처리한다.
- HSP, DVA 및 민간 건강보험 프로그램에 따른 고객 자격을 확인한다.
- 공감과 신속한 대응을 바탕으로 고객 문의를 처리하고 적극적으로 후속 조치를 진행한다.
- 소규모 팀에서 프런트 데스크를 독립적으로 관리하면서 고객, 임상의, 청각 기술자 및 내부 이해관계자를 지원한다.
- 임상의 및 청각 기술자와 협력하여 양질의 청각 의료 성과를 지원한다.
- 제품, 서비스, 경쟁 우위 및 정부 지원금에 대한 지식을 쌓아 고객별 판매 접근 방식을 적용한다.
지원 자격
- 소매, 청각 관리, 약국 또는 관련 의료 분야의 행정이나 고객 서비스 경험이 있으면 우대한다.
- 고령 고객을 지원한 경험이 있으면 유리하다.
- 뛰어난 대인 커뮤니케이션 능력과 고객 관리에 대한 공감적 태도.
- 컴퓨터 활용 능력이 높으면 도움이 되지만 필수는 아니며, 배우려는 의지를 중요하게 생각한다.
- 예정된 휴가 또는 갑작스러운 휴가를 대신해야 할 때 단기간에 추가 근무를 유연하게 수행할 수 있어야 한다.
복리후생
- 안정적인 글로벌 조직에서의 파트타임 근무.
- 성과 기반 인센티브.
- 청각 관리 팀의 지원.
- 명확한 경력 개발 경로와 전문 교육을 통한 전문성 개발 지원.
- MyRewards를 통해 호주 전역 300개 이상의 소매점 및 서비스에서 할인 이용.
- 활동, 운동, 명상, 영양 안내 및 재정 조언을 제공하는 온라인 웰빙 센터 이용.
- 직원 지원 프로그램.
- 생일 및 크리스마스 선물.