A Demant é um grupo de cuidados auditivos que desenvolve tecnologias, soluções e conhecimentos especializados para ajudar as pessoas a ouvir melhor. Sua atuação abrange cuidados auditivos, aparelhos auditivos, equipamentos de diagnóstico e serviços relacionados, reunindo conhecimentos na área da saúde, inovação técnica e um compromisso de longa data com a melhoria dos resultados auditivos.
Agente de atendimento ao cliente, contrato de 10 meses, presencial em Midland
Apoie os clientes e as operações da clínica de cuidados auditivos da Audika em Midland. A função inclui agendamentos, administração da recepção, assistência básica com dispositivos auditivos, transações e atendimento ao cliente.
Descrição
- Gerencie as operações diárias da clínica, mantenha um ambiente acolhedor, recepcione os clientes e ofereça uma experiência de atendimento de alta qualidade.
- Coordene os agendamentos dos clientes por telefone, e-mail, sistema de reservas e outros aplicativos.
- Preste assistência básica com dispositivos auditivos, incluindo limpeza, troca de baterias e pareamento por Bluetooth.
- Apoie o envolvimento com a comunidade por meio de visitas a locais, atividades promocionais e exposições.
- Gerencie o estoque e faça pedidos de dispositivos auditivos.
- Processe faturas e transações no ponto de venda.
- Confirme a elegibilidade dos clientes nos programas HSP, DVA e de seguro de saúde privado.
- Atenda às dúvidas dos clientes com empatia, agilidade e acompanhamento proativo.
- Gerencie a recepção de forma independente em uma equipe pequena, apoiando clientes, profissionais clínicos, técnicos em audiologia e partes interessadas internas.
- Trabalhe com profissionais clínicos e técnicos em audiologia para apoiar resultados de qualidade em cuidados auditivos.
- Desenvolva conhecimento sobre produtos, serviços, vantagem competitiva e financiamento governamental para aplicar abordagens de vendas específicas para cada cliente.
Requisitos
- É preferível ter experiência anterior em administração ou atendimento ao cliente no varejo, em cuidados auditivos, farmácia ou saúde complementar.
- Experiência no atendimento a clientes idosos será considerada um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e abordagem empática no atendimento ao cliente.
- Conhecimentos sólidos de informática são úteis, mas não essenciais; a disposição para aprender é valorizada.
- Flexibilidade para assumir turnos adicionais com pouca antecedência ao cobrir ausências planejadas ou não planejadas.
Benefícios
- Trabalho de meio período em uma organização global consolidada.
- Incentivos baseados em desempenho.
- Equipe de cuidados auditivos acolhedora.
- Desenvolvimento profissional apoiado por um plano de carreira definido e treinamento profissional.
- Descontos MyRewards em mais de 300 varejistas e serviços na Austrália.
- Acesso a um centro de bem-estar on-line com atividades, treinos, meditação, orientação nutricional e aconselhamento financeiro.
- Programa de assistência ao funcionário.
- Presentes de aniversário e de Natal.