Demant es un grupo de atención auditiva que desarrolla tecnologías, soluciones y conocimientos especializados para ayudar a las personas a oír mejor. Su actividad abarca la atención auditiva, los audífonos, los equipos de diagnóstico y servicios relacionados, combinando conocimientos sanitarios, innovación técnica y un compromiso constante con la mejora de los resultados auditivos.
Responsable de atención al cliente, contrato de 10 meses, presencial en Midland
Apoya a los clientes y las operaciones de la clínica Audika de atención auditiva en Midland. El puesto incluye citas, administración de recepción, asistencia básica con dispositivos auditivos, transacciones y atención al cliente.
Descripción
- Gestiona las operaciones diarias de la clínica, mantiene un entorno acogedor, recibe a los clientes y ofrece una experiencia de servicio de alta calidad.
- Coordina las citas de los clientes por teléfono, correo electrónico, sistema de reservas y otras aplicaciones.
- Proporciona asistencia básica con dispositivos auditivos, incluida la limpieza, el cambio de baterías y la conexión mediante Bluetooth.
- Apoya la participación comunitaria mediante visitas a centros, actividades promocionales y exposiciones.
- Gestiona el inventario y realiza pedidos de dispositivos auditivos.
- Procesa facturas y transacciones en el punto de venta.
- Confirma la elegibilidad de los clientes para los programas HSP, DVA y seguros médicos privados.
- Gestiona las consultas de los clientes con empatía, rapidez y seguimiento proactivo.
- Gestiona la recepción de forma independiente dentro de un equipo pequeño, apoyando a clientes, profesionales clínicos, técnicos auditivos y partes interesadas internas.
- Trabaja con profesionales clínicos y técnicos auditivos para apoyar resultados de atención auditiva de calidad.
- Desarrolla conocimientos sobre productos, servicios, ventajas competitivas y financiación gubernamental para aplicar enfoques de ventas adaptados a cada cliente.
Requisitos
- Se prefiere experiencia previa en administración o atención al cliente en comercio minorista, atención auditiva, farmacia o salud afín.
- Se valorará la experiencia en la atención a clientes mayores.
- Sólidas habilidades de comunicación interpersonal y un enfoque empático hacia la atención al cliente.
- Los conocimientos informáticos son útiles, aunque no imprescindibles; se valora la disposición para aprender.
- Flexibilidad para aceptar turnos adicionales con poca antelación al cubrir ausencias planificadas o imprevistas.
Beneficios
- Trabajo a tiempo parcial en una organización global consolidada.
- Incentivos basados en el rendimiento.
- Equipo de atención auditiva colaborativo.
- Desarrollo profesional respaldado por una trayectoria profesional definida y formación profesional.
- Descuentos de MyRewards en más de 300 comercios y servicios de Australia.
- Acceso a un centro de bienestar en línea con actividades, entrenamientos, meditación, orientación nutricional y asesoramiento financiero.
- Programa de asistencia al empleado.
- Regalos de cumpleaños y Navidad.