クライアントサービス担当 10か月契約 Midland 現地勤務
AudikaのMidland聴覚医療クリニックで、クライアント対応とクリニック運営をサポートします。予約管理、受付事務、補聴器の基本サポート、取引処理、クライアントケアを担当します。
仕事内容
- クリニックの日常業務を運営し、親しみやすい環境を整え、クライアントを迎え、高品質なサービス体験を提供する。
- 電話、メール、予約システム、その他のアプリケーションを使ってクライアントの予約を調整する。
- クリーニング、電池交換、Bluetoothペアリングなど、補聴器の基本的なサポートを行う。
- 訪問、プロモーション活動、展示会を通じた地域との関わりを支援する。
- 在庫を管理し、補聴器を発注する。
- 請求書および販売時点取引を処理する。
- HSP、DVA、民間健康保険制度におけるクライアントの適格性を確認する。
- 共感と迅速な対応をもってクライアントからの問い合わせに対応し、積極的にフォローアップする。
- 小規模なチームの中で受付を自律的に管理しながら、クライアント、臨床医、聴覚技術者、社内関係者をサポートする。
- 臨床医や聴覚技術者と協力し、質の高い聴覚医療の成果を支援する。
- 製品、サービス、競争優位性、政府助成に関する知識を身につけ、クライアントに合わせた販売アプローチを実践する。
応募要件
- 小売、聴覚ケア、薬局、または関連医療分野での事務またはカスタマーサービス経験があれば尚可。
- 高齢のクライアントをサポートした経験があれば尚可。
- 優れた対人コミュニケーション能力と、クライアントケアにおける共感的な姿勢。
- 基本的なコンピューター能力があれば役立つが、必須ではない。学ぶ意欲を重視する。
- 予定された休暇または突発的な休暇の代替として、急な追加シフトにも柔軟に対応できること。
福利厚生
- 実績のあるグローバル組織でのパートタイム勤務。
- 業績に基づくインセンティブ。
- 聴覚ケアチームによるサポート。
- 明確なキャリアパスと専門研修によるキャリア形成支援。
- MyRewardsを通じて、オーストラリア国内の300以上の小売店・サービスで割引を利用可能。
- アクティビティ、ワークアウト、瞑想、栄養指導、ファイナンシャルアドバイスを提供するオンラインウェルビーイングセンターを利用可能。
- 従業員支援プログラム。
- 誕生日およびクリスマスギフト。