Demant — группа компаний в сфере слухового здоровья, разрабатывающая технологии, решения и экспертные услуги, которые помогают людям лучше слышать. Компания работает в области слуховой помощи, слуховых аппаратов, диагностического оборудования и сопутствующих услуг, объединяя медицинские знания, технические инновации и многолетнюю ориентацию на улучшение результатов в сфере слуха.
Специалист по работе с клиентами, контракт на 10 месяцев, Мидленд, работа на месте
Помогайте клиентам и обеспечивайте работу клиники Audika по лечению нарушений слуха в Мидленде. В обязанности входят запись на приём, административная работа на стойке регистрации, базовая помощь с устройствами для слуха, расчёты и забота о клиентах.
Описание
- Организовывать ежедневную работу клиники, поддерживать доброжелательную атмосферу, встречать клиентов и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
- Координировать записи клиентов по телефону, электронной почте, через систему бронирования и другие приложения.
- Оказывать базовую помощь с устройствами для слуха, включая чистку, замену батарей и подключение по Bluetooth.
- Поддерживать взаимодействие с местным сообществом посредством выездов, рекламных мероприятий и выставок.
- Управлять запасами и оформлять заказы на устройства для слуха.
- Обрабатывать счета и операции через кассовую систему.
- Подтверждать право клиентов на обслуживание по программам HSP, DVA и частного медицинского страхования.
- Обрабатывать запросы клиентов с чуткостью и оперативностью, обеспечивая проактивное сопровождение.
- Самостоятельно управлять стойкой регистрации в небольшой команде, поддерживая клиентов, врачей, специалистов по слуховым технологиям и внутренних заинтересованных лиц.
- Работать с врачами и специалистами по слуховым технологиям для обеспечения качественных результатов медицинской помощи при нарушениях слуха.
- Развивать знания о продуктах, услугах, конкурентных преимуществах и государственном финансировании, чтобы применять индивидуальные подходы к продажам.
Требования
- Желателен предыдущий опыт административной работы или обслуживания клиентов в розничной торговле, сфере помощи при нарушениях слуха, фармацевтике или смежной медицине.
- Опыт работы с клиентами пожилого возраста будет преимуществом.
- Отличные навыки межличностного общения и чуткий подход к заботе о клиентах.
- Хорошие навыки работы с компьютером желательны, но не обязательны; готовность учиться приветствуется.
- Готовность в короткие сроки выходить на дополнительные смены для замещения запланированного или незапланированного отсутствия сотрудников.
Преимущества
- Неполная занятость в состоящей из нескольких подразделений глобальной организации.
- Стимулирующие выплаты по результатам работы.
- Поддерживающая команда специалистов по помощи при нарушениях слуха.
- Профессиональное развитие благодаря определённой карьерной траектории и профессиональному обучению.
- Скидки MyRewards более чем у 300 продавцов и поставщиков услуг по всей Австралии.
- Доступ к онлайн-центру благополучия с занятиями, тренировками, медитацией, рекомендациями по питанию и финансовыми консультациями.
- Программа помощи сотрудникам.
- Подарки ко дню рождения и Рождеству.