Demant — група компаній у сфері слухового здоров’я, що розробляє технології, рішення та експертні послуги, які допомагають людям краще чути. Компанія працює у сфері слухової допомоги, слухових апаратів, діагностичного обладнання та супутніх послуг, поєднуючи медичні знання, технічні інновації та багаторічну увагу до покращення результатів у сфері слуху.
Фахівець із роботи з клієнтами, 10-місячний контракт, Мідленд, робота на місці
Допомагайте клієнтам і забезпечуйте роботу клініки Audika з охорони слуху в Мідленді. Посада охоплює запис на прийом, адміністративну роботу на рецепції, базову допомогу з пристроями для слуху, проведення розрахунків і турботу про клієнтів.
Опис
- Організовувати щоденну роботу клініки, підтримувати привітну атмосферу, зустрічати клієнтів і забезпечувати високий рівень обслуговування.
- Координувати записи клієнтів телефоном, електронною поштою, через систему бронювання та інші застосунки.
- Надавати базову допомогу з пристроями для слуху, зокрема чистити їх, замінювати батареї та підключати через Bluetooth.
- Підтримувати взаємодію з місцевою спільнотою завдяки виїздам, рекламним заходам і виставкам.
- Керувати запасами та оформлювати замовлення на пристрої для слуху.
- Обробляти рахунки й операції через касову систему.
- Підтверджувати право клієнтів на обслуговування за програмами HSP, DVA і приватного медичного страхування.
- Опрацьовувати запити клієнтів із чуйністю та оперативністю, забезпечуючи проактивний подальший супровід.
- Самостійно керувати рецепцією в невеликій команді, підтримуючи клієнтів, клініцистів, фахівців зі слухових технологій і внутрішніх зацікавлених осіб.
- Працювати з клініцистами та фахівцями зі слухових технологій для забезпечення якісних результатів допомоги людям із порушеннями слуху.
- Розвивати знання про продукти, послуги, конкурентні переваги та державне фінансування, щоб застосовувати індивідуальні підходи до продажів.
Вимоги
- Бажаний попередній досвід адміністративної роботи або обслуговування клієнтів у роздрібній торгівлі, сфері допомоги людям із порушеннями слуху, фармацевтиці чи суміжній медицині.
- Досвід роботи з клієнтами старшого віку буде перевагою.
- Відмінні навички міжособистісного спілкування та чуйний підхід до турботи про клієнтів.
- Хороші навички роботи з комп’ютером бажані, але не обов’язкові; готовність навчатися вітається.
- Готовність у короткий строк виходити на додаткові зміни для заміщення запланованої або незапланованої відсутності працівників.
Переваги
- Неповна зайнятість у глобальній організації з усталеною діяльністю.
- Стимулювальні виплати за результатами роботи.
- Підтримувальна команда фахівців із допомоги людям із порушеннями слуху.
- Професійний розвиток завдяки визначеній кар’єрній траєкторії та професійному навчанню.
- Знижки MyRewards у понад 300 продавців і постачальників послуг по всій Австралії.
- Доступ до онлайн-центру добробуту із заняттями, тренуваннями, медитацією, рекомендаціями щодо харчування та фінансовими консультаціями.
- Програма допомоги працівникам.
- Подарунки до дня народження та Різдва.