Demant היא קבוצת בריאות המתמחה בתחום השמיעה, המפתחת טכנולוגיות, פתרונות ומומחיות כדי לסייע לאנשים לשמוע טוב יותר. פעילותה כוללת טיפול בשמיעה, מכשירי שמיעה, ציוד אבחון ושירותים קשורים, ומשלבת ידע רפואי, חדשנות טכנולוגית והתמקדות רבת שנים בשיפור תוצאות השמיעה.
פקיד/ת שירות לקוחות בחוזה ל-10 חודשים במידלנד – עבודה באתר
תמיכה בלקוחות ובפעילות המרפאה במרפאת Audika לבריאות השמיעה במידלנד. התפקיד כולל תיאום פגישות, ניהול קבלה, סיוע בסיסי במכשירי שמיעה, עסקאות ושירות ללקוחות.
תיאור
- ניהול הפעילות היומיומית של המרפאה, שמירה על סביבה מסבירת פנים, קבלת לקוחות ומתן חוויית שירות איכותית.
- תיאום פגישות עם לקוחות בטלפון, בדוא״ל, במערכת הזמנות וביישומים אחרים.
- מתן סיוע בסיסי במכשירי שמיעה, כולל ניקוי, החלפת סוללות וצימוד Bluetooth.
- תמיכה במעורבות הקהילתית באמצעות ביקורים באתר, פעילויות קידום ותערוכות.
- ניהול מלאי והזמנת מכשירי שמיעה.
- עיבוד חשבוניות ועסקאות בנקודת המכירה.
- אימות זכאות הלקוחות במסגרת תוכניות HSP, DVA וביטוח בריאות פרטי.
- טיפול בפניות לקוחות באמפתיה, בזריזות ובמעקב יזום.
- ניהול עצמאי של דלפק הקבלה במסגרת צוות קטן, תוך תמיכה בלקוחות, קלינאים, טכנאי שמיעה ובעלי עניין פנימיים.
- עבודה עם קלינאים וטכנאי שמיעה לתמיכה בתוצאות איכותיות של שירותי בריאות השמיעה.
- פיתוח ידע במוצרים, בשירותים, ביתרון תחרותי ובמימון ממשלתי לצורך יישום גישות מכירה המותאמות לכל לקוח.
דרישות
- ניסיון קודם בניהול אדמיניסטרטיבי או בשירות לקוחות בקמעונאות, בטיפול בשמיעה, ברוקחות או בבריאות משולבת – יתרון.
- ניסיון בתמיכה בלקוחות מבוגרים הוא יתרון.
- כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים וגישה אמפתית לטיפול בלקוחות.
- כישורי מחשב טובים יסייעו, אך אינם הכרחיים; נכונות ללמוד מוערכת.
- גמישות לעבודה במשמרות נוספות בהתראה קצרה בעת כיסוי היעדרות מתוכננת או בלתי מתוכננת.
הטבות
- עבודה במשרה חלקית בארגון גלובלי מבוסס.
- תמריצים המבוססים על ביצועים.
- צוות תומך בתחום טיפולי השמיעה.
- תמיכה בהתפתחות מקצועית באמצעות מסלול קריירה מוגדר והכשרה מקצועית.
- הנחות MyRewards ביותר מ-300 חנויות ושירותים ברחבי אוסטרליה.
- גישה למרכז רווחה מקוון המציע פעילויות, אימונים, מדיטציה, הכוונה תזונתית וייעוץ פיננסי.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- מתנות ליום הולדת ולחג המולד.