Demant er en hørehelsekonsern som utvikler teknologi, løsninger og ekspertise for å hjelpe mennesker med å høre bedre. Virksomheten omfatter hørselsomsorg, høreapparater, diagnostisk utstyr og relaterte tjenester, og kombinerer helsefaglig kunnskap, teknisk innovasjon og et langvarig fokus på bedre hørsel.
Kundeservicemedarbeider – 10-måneders kontrakt i Midland, på arbeidsplassen
Støtt klienter og klinikkdriften ved Audikas hørselsklinikk i Midland. Stillingen omfatter timebestilling, resepsjon og administrasjon, enkel hjelp med høreapparater, transaksjoner og klientoppfølging.
Beskrivelse
- Ha ansvar for den daglige driften av klinikken, skape et imøtekommende miljø, ønske klienter velkommen og levere en serviceopplevelse av høy kvalitet.
- Koordinere klientavtaler via telefon, e-post, bookingsystem og andre applikasjoner.
- Gi enkel hjelp med høreapparater, inkludert rengjøring, batteribytte og Bluetooth-paring.
- Støtte engasjementet i lokalsamfunnet gjennom besøk på ulike steder, salgsfremmende aktiviteter og messer.
- Administrere lagerbeholdningen og bestille høreapparater.
- Behandle fakturaer og transaksjoner i salgsstedet.
- Bekrefte klienters kvalifisering under HSP, DVA og private helseforsikringsordninger.
- Håndtere klienthenvendelser med empati, rask respons og proaktiv oppfølging.
- Ha selvstendig ansvar for resepsjonen i et lite team, samtidig som du støtter klienter, klinikere, hørselsteknikere og interne interessenter.
- Samarbeide med klinikere og hørselsteknikere for å støtte gode resultater innen hørselsomsorg.
- Bygge kunnskap om produkter, tjenester, konkurransefortrinn og offentlig finansiering for å bruke klientsentrerte salgsmetoder.
Krav
- Tidligere erfaring med administrasjon eller kundeservice innen detaljhandel, hørselsomsorg, apotek eller alliert helsevirksomhet er en fordel.
- Erfaring med å støtte eldre klienter er en fordel.
- Gode mellommenneskelige kommunikasjonsevner og en empatisk tilnærming til klientomsorg.
- Gode datakunnskaper er nyttig, men ikke et krav; vilje til å lære verdsettes.
- Fleksibilitet til å ta ekstra vakter på kort varsel ved planlagt eller uplanlagt fravær.
Fordeler
- Deltidsarbeid i en etablert global organisasjon.
- Prestasjonsbaserte insentiver.
- Et støttende hørselsomsorgsteam.
- Støtte til faglig utvikling gjennom en tydelig karrierevei og profesjonell opplæring.
- MyRewards-rabatter hos mer enn 300 forhandlere og tjenesteleverandører i Australia.
- Tilgang til et nettbasert velværesenter med aktiviteter, treningsøkter, meditasjon, ernæringsveiledning og økonomisk rådgivning.
- Employee Assistance Program.
- Gaver til bursdag og jul.