Demant هي مجموعة متخصصة في الرعاية الصحية للسمع، تطوّر تقنيات وحلولًا وخبرات تساعد الناس على السمع بشكل أفضل. يشمل عملها رعاية السمع، وأجهزة السمع، ومعدات التشخيص، والخدمات ذات الصلة، من خلال الجمع بين المعرفة الصحية والابتكار التقني والتركيز المستمر منذ سنوات طويلة على تحسين نتائج السمع.
موظف خدمات العملاء بعقد لمدة 10 أشهر في ميدلاند – العمل في الموقع
دعم العملاء وعمليات العيادة في عيادة أوديكا للرعاية السمعية في ميدلاند. تشمل المهام المواعيد وإدارة الاستقبال والمساعدة الأساسية في أجهزة السمع والمعاملات وخدمة العملاء.
الوصف
- إدارة عمليات العيادة اليومية، والحفاظ على بيئة ترحيبية، واستقبال العملاء، وتقديم تجربة خدمة عالية الجودة.
- تنسيق مواعيد العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام الحجز والتطبيقات الأخرى.
- تقديم المساعدة الأساسية في أجهزة السمع، بما في ذلك التنظيف واستبدال البطاريات والاقتران عبر البلوتوث.
- دعم المشاركة المجتمعية من خلال زيارات المواقع والأنشطة الترويجية والمعارض.
- إدارة المخزون وتقديم طلبات أجهزة السمع.
- معالجة الفواتير ومعاملات نقاط البيع.
- تأكيد أهلية العملاء ضمن برامج HSP وDVA والتأمين الصحي الخاص.
- التعامل مع استفسارات العملاء بتعاطف وسرعة ومتابعة استباقية.
- إدارة مكتب الاستقبال بشكل مستقل ضمن فريق صغير، مع دعم العملاء والأطباء وفنيي السمع وأصحاب المصلحة الداخليين.
- العمل مع الأطباء وفنيي السمع لدعم تحقيق نتائج عالية الجودة في الرعاية السمعية.
- بناء المعرفة بالمنتجات والخدمات والميزة التنافسية والتمويل الحكومي لتطبيق أساليب مبيعات تناسب كل عميل.
المتطلبات
- تُفضّل الخبرة السابقة في الإدارة أو خدمة العملاء في مجال البيع بالتجزئة أو رعاية السمع أو الصيدلة أو الصحة المساندة.
- تُعد الخبرة في دعم العملاء الأكبر سنًا ميزة إضافية.
- مهارات قوية في التواصل مع الآخرين ونهج متعاطف في رعاية العملاء.
- تُعد مهارات الكمبيوتر القوية مفيدة لكنها ليست ضرورية؛ ويُقدَّر الاستعداد للتعلم.
- المرونة للعمل في ورديات إضافية بإشعار قصير عند تغطية الإجازات المخطط لها أو غير المخطط لها.
المزايا
- عمل بدوام جزئي مع مؤسسة عالمية راسخة.
- حوافز قائمة على الأداء.
- فريق داعم للرعاية السمعية.
- دعم التطور المهني من خلال مسار وظيفي محدد وتدريب مهني.
- خصومات MyRewards لدى أكثر من 300 متجر وخدمة في أنحاء أستراليا.
- إمكانية الوصول إلى مركز عافية إلكتروني يقدم أنشطة وتمارين وتأملًا وإرشادات غذائية ونصائح مالية.
- برنامج مساعدة الموظفين.
- هدايا عيد الميلاد ورأس السنة.