客户服务专员 10个月合同 Midland现场办公
在Audika Midland听力保健诊所为客户和诊所运营提供支持。负责预约、前台行政、基础助听设备协助、交易处理和客户服务。
描述
- 负责诊所日常运营，营造友好的环境，接待客户并提供高质量的服务体验。
- 通过电话、电子邮件、预约系统及其他应用程序协调客户预约。
- 提供基础助听设备协助，包括清洁、更换电池和蓝牙配对。
- 通过现场拜访、推广活动和展会支持社区参与。
- 管理库存并订购助听设备。
- 处理发票和销售点交易。
- 确认客户是否符合HSP、DVA和私人医疗保险项目的资格要求。
- 以同理心和及时响应的态度处理客户咨询，并主动跟进。
- 在小型团队中独立管理前台，同时为客户、临床医生、听力技术员和内部利益相关者提供支持。
- 与临床医生和听力技术员合作，支持实现高质量的听力保健成果。
- 积累产品、服务、竞争优势和政府资助方面的知识，以运用针对客户的销售方式。
任职要求
- 最好具备零售、听力护理、药房或相关医疗行业的行政或客户服务经验。
- 有支持老年客户的经验者优先。
- 具备良好的人际沟通能力，并以同理心对待客户。
- 具备较强的计算机技能会有所帮助，但并非必需；重视学习意愿。
- 在需要顶替计划内或临时休假时，能够灵活地在短时间内承担额外班次。
福利待遇
- 在成熟的全球组织中从事兼职工作。
- 基于绩效的激励。
- 由听力护理团队提供支持。
- 通过明确的职业发展路径和专业培训支持职业发展。
- 通过MyRewards享受澳大利亚300多家零售商和服务商的折扣。
- 可使用在线身心健康中心，获取活动、锻炼、冥想、营养指导和财务建议。
- 员工援助计划。
- 生日和圣诞礼品。