Demant er en koncern inden for høreomsorg, som udvikler teknologier, løsninger og ekspertise for at hjælpe mennesker med at høre bedre. Arbejdet omfatter høreomsorg, høreapparater, diagnostisk udstyr og relaterede tjenester, hvor sundhedsfaglig viden, teknisk innovation og et mangeårigt fokus på bedre høreresultater går hånd i hånd.
Kundeservicemedarbejder – 10-måneders kontrakt i Midland, på arbejdspladsen
Støt klienter og klinikkens drift på Audikas høreklinik i Midland. Rollen omfatter tidsbestilling, reception og administration, grundlæggende hjælp til høreapparater, transaktioner og klientpleje.
Beskrivelse
- Varetage den daglige drift af klinikken, skabe et imødekommende miljø, byde klienter velkommen og levere en serviceoplevelse af høj kvalitet.
- Koordinere klientaftaler via telefon, e-mail, bookingsystem og andre applikationer.
- Yde grundlæggende hjælp til høreapparater, herunder rengøring, batteriskift og Bluetooth-parring.
- Understøtte engagementet i lokalsamfundet gennem besøg på forskellige steder, salgsfremmende aktiviteter og messer.
- Administrere lagerbeholdningen og bestille høreapparater.
- Behandle fakturaer og betalingstransaktioner ved salgsstedet.
- Bekræfte klienters berettigelse under HSP, DVA og private sygeforsikringsordninger.
- Håndtere klienthenvendelser med empati, hurtighed og proaktiv opfølgning.
- Varetage receptionen selvstændigt i et lille team og samtidig støtte klienter, klinikere, høreteknikere og interne interessenter.
- Samarbejde med klinikere og høreteknikere om at understøtte resultater af høj kvalitet inden for hørepleje.
- Opbygge viden om produkter, service, konkurrencefordele og offentlig finansiering for at anvende klientspecifikke salgsmetoder.
Krav
- Tidligere erfaring med administration eller kundeservice inden for detailhandel, hørepleje, apotek eller beslægtet sundhedsområde foretrækkes.
- Erfaring med at støtte ældre klienter er en fordel.
- Gode interpersonelle kommunikationsevner og en empatisk tilgang til klientpleje.
- Gode IT-kompetencer er en fordel, men ikke et krav; vilje til at lære værdsættes.
- Fleksibilitet til med kort varsel at tage ekstra vagter ved planlagt eller uplanlagt fravær.
Fordele
- Deltidsarbejde i en etableret global organisation.
- Præstationsbaserede incitamenter.
- Et støttende høreplejeteam.
- Støtte til faglig udvikling gennem en tydelig karrierevej og professionel træning.
- MyRewards-rabatter hos mere end 300 detailhandlere og serviceudbydere i Australien.
- Adgang til et online trivselscenter med aktiviteter, træning, meditation, ernæringsvejledning og økonomisk rådgivning.
- Employee Assistance Program.
- Fødselsdags- og julegaver.