Demant on kuulonhuollon alalla toimiva konserni, joka kehittää teknologioita, ratkaisuja ja asiantuntemusta ihmisten paremman kuulemisen tueksi. Sen toiminta kattaa kuulonhuollon, kuulokojeet, diagnostiset laitteet ja niihin liittyvät palvelut yhdistäen terveydenhuollon osaamisen, teknisen innovoinnin ja pitkäjänteisen keskittymisen kuulon paranemiseen.
Asiakaspalveluvastaava, 10 kuukauden määräaikainen sopimus, Midland, paikan päällä
Tue asiakkaita ja klinikan toimintaa Audikan Midlandin kuulonhuoltoklinikalla. Tehtäviin kuuluu ajanvarausten hoitaminen, vastaanoton hallinto, kuulolaitteiden perusavustaminen, maksutapahtumat ja asiakaspalvelu.
Kuvaus
- Huolehdi klinikan päivittäisestä toiminnasta, pidä ympäristö viihtyisänä, tervehdi asiakkaita ja tarjoa laadukas palvelukokemus.
- Koordinoi asiakkaiden ajanvarauksia puhelimitse, sähköpostitse, ajanvarausjärjestelmän ja muiden sovellusten avulla.
- Avusta kuulolaitteiden perustoiminnoissa, kuten puhdistuksessa, paristojen vaihdossa ja Bluetooth-yhdistämisessä.
- Tue yhteisötyötä toimipaikkavierailujen, markkinointitoimien ja messujen avulla.
- Hallinnoi varastoa ja tee kuulolaitteiden tilauksia.
- Käsittele laskuja ja myyntipistetapahtumia.
- Vahvista asiakkaiden oikeus HSP-, DVA- ja yksityisen sairausvakuutuksen ohjelmien mukaisiin etuihin.
- Käsittele asiakkaiden tiedusteluja empaattisesti ja nopeasti sekä huolehdi aktiivisesta seurannasta.
- Hoida vastaanottoa itsenäisesti pienessä tiimissä ja tue asiakkaita, kliinikoita, kuuloteknikkoja ja sisäisiä sidosryhmiä.
- Työskentele kliinikoiden ja kuuloteknikoiden kanssa laadukkaiden kuulonhuollon tulosten saavuttamiseksi.
- Kartuta tuotetuntemusta, palveluosaamista, kilpailuetuun liittyvää ymmärrystä ja valtion rahoitusohjelmien tuntemusta, jotta voit soveltaa asiakaskohtaisia myyntitapoja.
Vaatimukset
- Aiempi hallinto- tai asiakaspalvelukokemus vähittäiskaupassa, kuulonhuollossa, apteekissa tai muussa terveydenhuollossa katsotaan eduksi.
- Kokemus iäkkäiden asiakkaiden tukemisesta katsotaan eduksi.
- Erinomaiset vuorovaikutustaidot ja empaattinen lähestymistapa asiakaspalveluun.
- Hyvät tietotekniset taidot ovat hyödyksi, mutta eivät välttämättömiä; halukkuutta oppia arvostetaan.
- Joustavuus ottaa lyhyellä varoitusajalla ylimääräisiä työvuoroja suunniteltujen tai odottamattomien poissaolojen kattamiseksi.
Edut
- Osa-aikatyö vakiintuneessa kansainvälisessä organisaatiossa.
- Tulokseen perustuvat kannustimet.
- Kannustava kuulonhuollon tiimi.
- Ammatillista kehittymistä tuetaan selkeällä urapolulla ja ammatillisella koulutuksella.
- MyRewards-alennukset yli 300 jälleenmyyjällä ja palveluntarjoajalla eri puolilla Australiaa.
- Pääsy verkkopohjaiseen hyvinvointikeskukseen, joka tarjoaa aktiviteetteja, harjoituksia, meditaatiota, ravitsemusneuvontaa ja talousneuvontaa.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Syntymäpäivä- ja joululahjat.