Demant je skupina působící v oblasti péče o sluch, která vyvíjí technologie, řešení a odborné znalosti, jež lidem pomáhají lépe slyšet. Její činnost zahrnuje péči o sluch, sluchadla, diagnostické vybavení a související služby a propojuje zdravotnické znalosti, technické inovace a dlouhodobé zaměření na zlepšování výsledků v oblasti sluchu.
Pracovník zákaznického servisu, smlouva na 10 měsíců, Midland, práce na místě
Podporujte klienty a provoz kliniky Audika zaměřené na péči o sluch v Midlandu. Náplň práce zahrnuje objednávání klientů, administrativu na recepci, základní pomoc se sluchadly, transakce a péči o klienty.
Popis
- Zajišťovat každodenní provoz kliniky, udržovat příjemné prostředí, vítat klienty a poskytovat vysoce kvalitní služby.
- Koordinovat objednávky klientů telefonicky, e-mailem, prostřednictvím rezervačního systému a dalších aplikací.
- Poskytovat základní pomoc se sluchadly včetně čištění, výměny baterií a párování přes Bluetooth.
- Podporovat zapojení komunity prostřednictvím návštěv na různých místech, propagačních aktivit a veletrhů.
- Spravovat zásoby a objednávat sluchadla.
- Zpracovávat faktury a transakce na prodejním místě.
- Ověřovat nárok klientů na služby v rámci programů HSP, DVA a soukromého zdravotního pojištění.
- Vyřizovat dotazy klientů empaticky a rychle a aktivně zajišťovat následný kontakt.
- Samostatně řídit recepci v malém týmu a podporovat klienty, klinické pracovníky, techniky sluchadel a interní zainteresované osoby.
- Spolupracovat s klinickými pracovníky a techniky sluchadel na zajištění kvalitní péče o sluch.
- Rozvíjet znalosti o produktech, službách, konkurenčních výhodách a vládním financování a uplatňovat prodejní přístupy přizpůsobené konkrétním klientům.
Požadavky
- Předchozí zkušenosti s administrativou nebo zákaznickým servisem v maloobchodě, péči o sluch, farmacii nebo příbuzné oblasti zdravotnictví jsou výhodou.
- Zkušenosti s podporou starších klientů jsou výhodou.
- Vynikající komunikační dovednosti a empatický přístup k péči o klienty.
- Dobrá práce s počítačem je výhodou, nikoli podmínkou; ochota učit se je ceněna.
- Flexibilita a ochota přijmout s krátkým předstihem další směny při zastupování během plánované nebo neplánované nepřítomnosti.
Benefity
- Práce na částečný úvazek v zavedené globální organizaci.
- Výkonnostní pobídky.
- Podporující tým péče o sluch.
- Podpora profesního rozvoje prostřednictvím jasně definované kariérní cesty a odborného školení.
- Slevy MyRewards u více než 300 prodejců a poskytovatelů služeb po celé Austrálii.
- Přístup do online centra wellbeing s aktivitami, cvičením, meditací, výživovým poradenstvím a finančními radami.
- Program pomoci zaměstnancům.
- Dárky k narozeninám a Vánocům.