Demant is een groep voor hoorzorg die technologieën, oplossingen en expertise ontwikkelt om mensen beter te laten horen. De activiteiten omvatten hoorzorg, hoortoestellen, diagnostische apparatuur en aanverwante diensten, waarbij kennis van de gezondheidszorg, technische innovatie en een langdurige focus op betere hoorresultaten samenkomen.
Medewerker Klantenservice 10-maandencontract Midland op locatie
Ondersteun cliënten en de kliniekactiviteiten in Audika’s hoorzorgkliniek in Midland. De functie omvat afspraken, balieadministratie, basisassistentie bij hoortoestellen, transacties en cliëntenzorg.
Beschrijving
- Voer de dagelijkse kliniekactiviteiten uit, zorg voor een gastvrije omgeving, begroet cliënten en bied een hoogwaardige service-ervaring.
- Coördineer cliëntafspraken telefonisch, per e-mail, via het afsprakensysteem en andere toepassingen.
- Bied basisassistentie bij hoortoestellen, waaronder reinigen, batterijen vervangen en Bluetooth koppelen.
- Ondersteun de betrokkenheid bij de gemeenschap via locatiebezoeken, promotionele activiteiten en beurzen.
- Beheer de voorraad en plaats bestellingen voor hoortoestellen.
- Verwerk facturen en transacties bij het verkooppunt.
- Bevestig of cliënten in aanmerking komen voor programma’s van HSP en DVA en voor particuliere zorgverzekeringen.
- Behandel vragen van cliënten empathisch en snel en volg deze proactief op.
- Beheer de balie zelfstandig binnen een klein team en ondersteun cliënten, behandelaren, hoortoesteltechnici en interne belanghebbenden.
- Werk samen met behandelaren en hoortoesteltechnici om hoogwaardige hoorzorg te ondersteunen.
- Bouw kennis op van producten, diensten, concurrentievoordelen en overheidsfinanciering om cliëntgerichte verkoopbenaderingen toe te passen.
Vereisten
- Ervaring in administratie of klantenservice binnen de detailhandel, hoorzorg, apotheek of paramedische zorg is een pré.
- Ervaring met het ondersteunen van oudere cliënten is een voordeel.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een empathische benadering van cliëntenzorg.
- Goede computervaardigheden zijn behulpzaam maar niet vereist; bereidheid om te leren wordt gewaardeerd.
- Flexibiliteit om op korte termijn extra diensten te werken bij geplande of onverwachte afwezigheid.
Voordelen
- Parttime werken bij een gevestigde internationale organisatie.
- Prestatiegerichte incentives.
- Ondersteunend hoorzorgteam.
- Professionele ontwikkeling met ondersteuning via een duidelijk carrièrepad en professionele training.
- MyRewards-kortingen bij meer dan 300 retailers en dienstverleners in heel Australië.
- Toegang tot een online welzijnscentrum met activiteiten, workouts, meditatie, voedingsbegeleiding en financieel advies.
- Employee Assistance Program.
- Cadeaus voor verjaardagen en Kerstmis.