Demant là một tập đoàn chăm sóc sức khỏe thính giác phát triển các công nghệ, giải pháp và chuyên môn nhằm giúp mọi người nghe tốt hơn. Hoạt động của công ty bao gồm chăm sóc thính giác, máy trợ thính, thiết bị chẩn đoán và các dịch vụ liên quan, kết hợp kiến thức chăm sóc sức khỏe, đổi mới kỹ thuật cùng định hướng lâu dài trong việc cải thiện kết quả thính giác.
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Hợp đồng 10 tháng Midland Làm việc tại chỗ
Hỗ trợ khách hàng và hoạt động phòng khám tại cơ sở chăm sóc thính lực Audika ở Midland. Công việc bao gồm đặt lịch, hành chính lễ tân, hỗ trợ cơ bản về thiết bị trợ thính, giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Mô tả
- Vận hành các hoạt động hằng ngày của phòng khám, duy trì môi trường thân thiện, đón tiếp khách hàng và cung cấp trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao.
- Điều phối lịch hẹn của khách hàng qua điện thoại, email, hệ thống đặt lịch và các ứng dụng khác.
- Cung cấp hỗ trợ cơ bản về thiết bị trợ thính, bao gồm vệ sinh, thay pin và ghép nối Bluetooth.
- Hỗ trợ hoạt động gắn kết cộng đồng thông qua các chuyến thăm địa điểm, hoạt động quảng bá và triển lãm.
- Quản lý hàng tồn kho và đặt hàng thiết bị trợ thính.
- Xử lý hóa đơn và các giao dịch tại điểm bán hàng.
- Xác nhận điều kiện hưởng quyền lợi của khách hàng theo các chương trình HSP, DVA và bảo hiểm y tế tư nhân.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng với sự đồng cảm, nhanh chóng và chủ động theo dõi.
- Tự quản lý quầy lễ tân trong một đội ngũ nhỏ, đồng thời hỗ trợ khách hàng, bác sĩ lâm sàng, kỹ thuật viên thính học và các bên liên quan nội bộ.
- Phối hợp với bác sĩ lâm sàng và kỹ thuật viên thính học để hỗ trợ kết quả chăm sóc thính lực chất lượng cao.
- Xây dựng kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, lợi thế cạnh tranh và nguồn tài trợ của chính phủ để áp dụng các phương pháp bán hàng phù hợp với từng khách hàng.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hành chính hoặc dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ, chăm sóc thính lực, dược hoặc y tế liên quan.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng lớn tuổi là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt và cách tiếp cận đồng cảm trong chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng máy tính tốt là một lợi thế nhưng không bắt buộc; tinh thần sẵn sàng học hỏi được đánh giá cao.
- Linh hoạt nhận thêm ca trong thời gian ngắn khi cần thay thế nhân sự nghỉ phép đã dự kiến hoặc phát sinh.
Phúc lợi
- Công việc bán thời gian tại một tổ chức toàn cầu có uy tín.
- Chế độ khuyến khích dựa trên hiệu suất.
- Đội ngũ chăm sóc thính lực hỗ trợ nhiệt tình.
- Được hỗ trợ phát triển chuyên môn với lộ trình nghề nghiệp rõ ràng và đào tạo chuyên nghiệp.
- Ưu đãi MyRewards tại hơn 300 nhà bán lẻ và dịch vụ trên khắp Australia.
- Được sử dụng trung tâm chăm sóc sức khỏe trực tuyến với các hoạt động, bài tập, thiền, hướng dẫn dinh dưỡng và tư vấn tài chính.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên.
- Quà tặng sinh nhật và Giáng sinh.